您成为本平台会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最常使用的会员权益或服务有哪些？（可多选）
专属折扣/优惠券
会员积分兑换
免运费/运费券
会员专属商品/活动
生日/节日礼遇
优先客服
专属内容（文章/视频）
其他
请为【会员权益的吸引力与价值感】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【会员权益的获取与使用便捷性】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪个渠道了解最新的会员活动或权益？
App/网站推送
短信/邮件通知
社交媒体
朋友推荐
很少关注
请为【会员专属活动的丰富度与质量】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员积分/成长体系的规则清晰度是否满意？
非常清晰且满意
基本清晰，可以接受
有些复杂，有待优化
非常模糊，不满意
当您遇到会员相关问题时，寻求客服帮助的体验如何？
非常便捷高效，问题迅速解决
比较便捷，但解决过程稍慢
渠道难找或响应慢
几乎没有寻求过帮助
请为【会员服务的整体稳定性（如权益正常发放、系统稳定）】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与普通用户相比，您认为当前会员身份为您带来的核心优势明显吗？
非常明显，物超所值
比较明显，基本符合预期
优势一般，感觉不明显
几乎没有优势
您认为目前会员服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加更多高价值专属权益
简化积分/升级规则
提供更个性化的推荐与服务
改善专属客服的响应速度
举办更多线下会员活动
优化会员专区的界面与操作
提升会员专属商品的质量
其他
综合考虑价格与权益，您认为当前会员的性价比如何？
性价比很高
性价比一般，尚可接受
性价比偏低
不清楚/未关注价格
您是否有过因会员体验不佳而考虑不再续费的情况？如有，请简要说明原因。
您未来续费会员的可能性有多大？
一定会续费
很可能续费
不确定，视情况而定
很可能不再续费
一定不再续费
请分享一个您在使用会员服务过程中最满意或印象最深刻的经历。（选填）
对于我们的会员服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）