您本次入住的酒店类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/特色酒店
您在本次入住期间，是否有过客房服务（如送餐、送水、送洗漱用品等）的需求？
当您通过电话、APP或前台提出客房服务需求后，从提出到服务人员初次响应（如接听电话、确认需求）的等待时间大约是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
从您提出需求到所需物品送达房间的总体时效，您如何评价？
非常迅速，远超预期
比较迅速，符合预期
一般，在可接受范围内
比较缓慢，低于预期
非常缓慢，难以接受
您曾通过以下哪些渠道提出过客房服务需求？（可多选）
房间内电话
酒店官方APP/小程序
前台直接沟通
客房内的服务平板/智能设备
其他
您是否遇到过明确告知了配送时间，但实际送达严重延迟的情况？
请对酒店客房服务物流（从下单到收货）的可靠性进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于急需物品（如药品、婴儿用品）的配送，酒店是否有提供加急服务或优先处理？
有，且明确告知
有，但我未被告知
没有此服务
不清楚
您认为影响客房物品配送时效的主要因素可能有哪些？（可多选）
酒店内部沟通效率
服务人员数量不足
酒店楼层/区域过大
高峰时段（如退房/入住时）订单集中
物流设备（如推车、电梯）不足
其他
基于本次住宿的物流服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您入住期间，是否有过线上购物（如外卖、快递）需要前台或礼宾部代收并转交的经历？
如果有过外部快递代收转交，您对其通知及时性和转交效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您认为酒店在物流信息透明化方面做得如何？（例如，能否通过APP查看服务进度或预计送达时间）
非常好，信息清晰实时
比较好，有基本进度反馈
一般，信息有限
较差，几乎没有信息更新
不清楚/未使用相关功能
请对酒店整体物流服务体系（含客房服务及外部快递支持）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升酒店客房服务及物流时效，您是否有具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上