您本次到店的主要目的是？
咨询商品信息
体验/试用产品
购买商品
办理售后服务（如退换货）
领取赠品/参与活动
其他
当您进入门店时，店员在多久内主动向您问候或提供帮助？
立即（10秒内）
较快（30秒内）
一般（1分钟内）
较慢（1-3分钟）
很久（超过3分钟）或无人问候
请为您本次到店时，店员初次问候的热情与友好程度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出具体问题（如商品位置、功能、库存等）时，店员为您找到答案或提供解决方案的速度如何？
非常迅速，当场解决
比较迅速，稍作查询后解决
一般，等待时间可以接受
比较缓慢，等待时间较长
非常缓慢，或未能解决
基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的门店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您需要试穿、试用或查看商品细节时，店员提供协助的响应速度如何？
非常及时，主动提供协助
比较及时，经提醒后快速响应
一般，需要等待一会儿
比较拖延，催促后才响应
响应迟缓或未提供协助
在本次到店过程中，您在哪些环节感觉等待时间较长或响应不够及时？（可多选）
进店问候
商品咨询
寻找/拿取商品
试衣/试用服务
收银结账
包装商品
售后服务咨询
会员服务办理
以上环节均无过长等待
本次结账/付款环节的排队与处理速度，您是否满意？
非常满意，无需等待或极快
比较满意，等待时间很短
一般，等待时间可接受
不太满意，等待时间较长
非常不满意，等待时间过长
总体而言，您对本次到店体验中，门店员工对您需求的整体响应速度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您光顾过的其他同类零售门店相比，您认为本店的响应速度处于什么水平？
您认为哪些因素最有可能影响门店的响应速度？（可多选）
店员数量不足
店员业务不熟练
店内客流过大
门店布局/动线不合理
设备/系统反应慢
跨部门协作效率低
其他
为了帮助我们提升响应速度，请您提出一条最宝贵的建议。
基于本次体验，您未来再次光临本门店的可能性有多大？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解我们的门店信息？（可多选，系统将按多选题处理）
线下路过
朋友/家人推荐
社交媒体（微信、微博、小红书等）
线上广告
搜索引擎
会员短信/邮件
其他
（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（手机或邮箱），以便我们后续为您提供更好的服务或反馈重要改进。