您是通过哪种渠道联系我们的售后支持？
电话热线
在线客服/聊天
电子邮件
社区服务中心现场
微信公众号/小程序
请对本次售后支持服务的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次售后支持人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次售后支持人员的专业能力（如问题理解、解决方案提供）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否在第一次联系时就得到了有效解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，需要后续跟进
否，问题仍未解决
您有多大可能向邻居或朋友推荐我们的社区售后支持服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们售后支持服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
态度友好
专业性强
解决问题彻底
沟通清晰易懂
后续有跟进
您认为我们售后支持服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短等待时间
提升首次解决率
增强服务人员专业性
改善服务态度
优化沟通渠道（如电话难打通）
加强问题跟进与反馈
与您接触过的其他社区或服务商相比，我们的售后支持服务处于什么水平？
基于本次服务体验，您未来遇到问题是否会再次选择我们的售后支持？
请描述您最近一次寻求售后支持时遇到的具体问题或事件（例如：报修项目、咨询内容等）
对于提升我们的售后支持服务质量，您有什么具体的建议或期望？
您在社区居住/经营的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对社区提供的售后支持服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★