您是否曾通过公司的正式渠道（如意见箱、线上系统、HR部门等）提出过投诉或建议？
您主要通过以下哪些渠道提出过投诉或建议？（可多选）
线上匿名反馈系统/平台
线下实体意见箱
直接向直属上级反馈
向人力资源（HR）部门反馈
向工会或员工代表反馈
公司内部论坛/社区
其他（请后续说明）
整体而言，您对公司现有投诉建议渠道的便利性与易用性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从提交反馈到收到初次回应，通常需要多长时间？
24小时内
1-3个工作日
4-7个工作日
超过1周
从未收到过回应
不适用/未提交过
您对投诉建议处理过程中的沟通及时性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为处理您反馈的相关部门或人员，其专业性与尊重程度如何？
非常专业且尊重
比较专业和尊重
一般
不太专业或尊重
非常不专业或不尊重
不适用/未提交过
您对公司就您所提投诉或建议的最终处理结果满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前投诉建议渠道存在哪些主要问题？（可多选）
渠道不明确，不知道向谁/哪里反馈
流程繁琐，操作不便
反馈后石沉大海，无回应
处理过程不透明，不知进展
担心被打击报复，不敢实名反馈
处理结果敷衍，未能解决实际问题
其他（请后续说明）
您更倾向于使用哪种类型的反馈渠道？
完全匿名渠道
实名保密渠道（仅处理者可见）
公开透明渠道（对同事可见）
视问题类型而定
在提出敏感或涉及上级的投诉建议时，您对公司提供的保密性保障是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
未涉及过此类反馈
您对通过现有渠道反馈后，问题得到实质性改善或解决的可能性评估如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在投诉建议机制中增加或强化哪些功能？（可多选）
实时跟踪反馈处理进度
定期公布匿名处理的典型案例
增加对处理结果的评价与复核机制
提供多元化的匿名沟通方式（如在线聊天）
加强对反馈者的保护与激励措施
简化提交流程与表单设计
其他（请后续说明）
基于您的了解或体验，您认为公司处理员工投诉建议的整体效率如何？
请分享一次您认为处理得较好（或较差）的投诉/建议经历，及其原因。（选填）
您是否愿意在未来继续使用公司的正式渠道提出建议或投诉？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于建设和完善公司的投诉建议渠道，您还有哪些具体的意见或想法？