您在公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前的职位层级是？
普通员工
基层管理者（如主管）
中层管理者（如经理）
高层管理者（如总监及以上）
在过去一年中，您是否亲身经历或观察到身边的上下级矛盾？
当矛盾发生时，您认为公司目前有明确、易行的矛盾上报或反馈渠道吗？
非常明确且易行
比较明确
一般，渠道存在但不够清晰
不太明确
完全没有明确渠道
您对上级处理与您之间矛盾时的态度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未发生矛盾）
您对HR或相关部门介入调解矛盾时的专业性和公正性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未接触过）
请评价公司现有制度（如员工手册、行为准则）对预防和界定上下级矛盾的清晰程度。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
矛盾处理的结果（如解决方案、责任认定等）通常能否得到有效执行与跟进？
总是能
大多数时候能
有时能，有时不能
很少能
完全不能
不清楚
您认为当前矛盾处理过程中，最需要改进的环节是？（可多选）
矛盾初期的沟通与安抚
调查取证的客观性与全面性
调解过程的公正性与透明度
处理结果的公平性与合理性
处理后的跟进与关系修复
相关制度的宣传与培训
其他（请在后文说明）
在处理矛盾后，您感受到的工作氛围或上下级关系变化是？
明显改善
略有改善
没有变化
略有恶化
明显恶化
不适用
您认为公司是否重视营造开放、包容、允许建设性冲突的文化？
总体而言，您对公司当前上下级矛盾处理机制的综合满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更多关于矛盾处理与沟通技巧的支持？（可多选）
专项培训课程
管理者沟通工作坊
匿名咨询热线/邮箱
内部案例分享与学习
更完善的政策解读
其他（请在后文说明）
对于如何更公平、高效地处理上下级矛盾，您最重要的建议是什么？
请描述一个您认为处理得比较好（或比较差）的上下级矛盾案例的关键点，以供我们学习或改进。（选填，请勿提及具体人名）
基于您目前的体验，您是否愿意在遇到管理相关问题时，主动使用公司的正式渠道寻求帮助？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您有多大可能向同事或朋友推荐我们公司目前的矛盾处理与员工关怀环境？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）