您所在的部门/岗位是？
仓储管理
配送调度
一线配送员
客服/售后
运营管理
其他
总体而言，您对公司当前物流配送的及时性（按时送达率）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向同事或合作伙伴推荐我们公司的物流配送服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您认为，影响配送及时性的最主要环节是？
订单接收与处理
仓库分拣与出库
车辆调度与路线规划
在途运输与交通
末端配送与交接
其他
在您的工作体验中，导致配送延迟的常见原因有哪些？（可多选）
订单信息错误/不完整
仓库备货/拣货慢
车辆/运力不足
交通拥堵/天气等不可抗力
配送地址难找/客户联系不上
内部沟通协调不畅
系统故障/技术问题
当出现配送延迟时，您通常能通过现有渠道（如系统、电话）及时获取准确信息吗？
您对配送延迟发生后的内部通知与沟通机制的满意度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前用于追踪配送状态的系统/工具是否便捷、信息是否准确？
非常便捷准确
比较便捷准确
一般
不太便捷准确
非常不便捷准确
未使用过
您认为哪些措施能最有效地提升配送及时性？（可多选）
优化订单处理流程
增加仓储自动化设备
加强运力储备与调度
优化配送路线算法
提升配送员培训与激励
改善内部跨部门协作
升级物流信息系统
您对管理层在解决配送及时性问题上的重视程度和投入力度的评价是？
非常重视，投入充足
比较重视，有一定投入
一般
不太重视，投入不足
非常不重视
您对配送团队（包括调度与一线人员）在面对突发状况时的应急处理能力满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚公司关于配送时效的KPI或服务标准？
非常清楚
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不清楚
请分享一个您经历过的关于配送及时性的正面案例或成功经验（可选）。
请描述一个您认为最需要改进的、导致配送不及时的具体场景或流程。
与去年相比，您感觉今年整体的配送及时性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不清楚
您对未来一年公司提升配送及时性的信心如何？（1-5分，1分毫无信心，5分充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升物流配送的及时性，您还有哪些具体的意见或建议？