您所在的部门/业务单元是？
技术研发
产品与设计
市场与销售
运营与客服
职能支持（人力/财务/行政）
其他
您在公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前员工自助服务平台（如HR系统、OA系统等）的整体使用体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为员工自助服务平台的信息查询（如薪资、假期、政策等）是否便捷、准确？
非常便捷准确
比较便捷准确
一般
不太便捷或时有错误
非常不便捷且错误多
您有多大意愿向新同事推荐使用公司当前的员工自助服务平台？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意推荐）
您通常通过哪些渠道获取人事、行政等相关服务与信息？（可多选）
员工自助服务平台/APP
直接联系HRBP或行政同事
部门内部通知
公司内部通讯软件（如钉钉/企微等）
邮件通知
公告栏/内部网站
其他
当您需要办理入职、离职、证明开具、假期申请等事务时，流程是否清晰、高效？
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
流程复杂或效率较低
非常不清晰且低效
您对HR、行政等支持部门提供的服务响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的培训、发展资源与机会，其获取和申请流程是否服务化、透明化？
高度服务化，透明易获取
比较服务化，基本透明
一般
流程繁琐，透明度不足
非常不透明，难以获取
您认为当前员工管理服务在哪些方面可以进一步优化？（可多选）
数字化平台功能与体验
流程简化与效率提升
政策与信息的透明度和传达
服务人员的专业性与态度
个性化服务支持
反馈渠道与问题解决效率
其他
当您对某项管理政策或服务有疑问或建议时，是否有顺畅的反馈渠道并得到有效回应？
渠道畅通且总能得到有效回应
渠道畅通但回应有时不及时
有渠道但回应效果一般
渠道不够畅通
几乎没有有效反馈渠道
您对公司“将员工视为内部客户”这一服务理念的落地实践满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过往的工作经历相比，您如何评价当前公司的员工管理服务化程度？
显著更优
略优一些
大致相当
略差一些
显著更差
无可比经历
您希望未来在哪些员工服务领域能获得更智能化或个性化的支持？（可多选）
职业发展与学习路径规划
福利个性化选择与推荐
心理健康与生活平衡支持
行政事务自动化办理
跨部门协作资源匹配
即时问题智能解答（如AI助手）
其他
请分享一个您亲身经历的、关于公司员工管理服务（正面的或需要改进的）具体事例或感受。
总体而言，您对公司当前员工管理服务的“服务化”程度（即以员工体验为中心，提供便捷、高效、有温度的支持）打多少分？
对于提升员工管理服务化程度，您最重要的一个建议是什么？