您在过去一年中，向公司财务部门（或相关负责同事）咨询或处理财务问题的频率大约是？
几乎没有
每季度1-2次
每月1-2次
每月3次及以上
您通常通过哪种渠道咨询或处理财务问题？（单选）
邮件沟通
内部即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
电话沟通
面对面咨询
线上自助系统/知识库
总体而言，您对财务问题解答的清晰度（表述是否易懂、无歧义）感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对财务问题解答的及时性（响应和处理速度）感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
财务人员（或系统）在解答时，是否能准确理解您的需求或问题？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾咨询过哪些类型的财务问题？（可多选）
薪酬福利（工资、奖金、报销）
差旅费用标准与报销
采购与付款流程
预算申请与使用
税务相关咨询
合同/协议的财务条款
财务系统操作
其他
针对您最常咨询的财务问题类型，相关政策和流程说明是否容易找到和理解？
非常困难，找不到或看不懂
比较困难，需要多次询问
一般，需要花时间研究
比较容易
非常容易，一目了然
财务解答的结果（如报销是否通过、款项是否到账等）与事前沟通的预期是否一致？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前财务解答在哪些方面可以改进？（可多选）
简化专业术语，使用更通俗的语言
提供更直观的案例或示例
优化线上自助查询系统的内容与导航
统一不同财务人员的解答口径
建立常见问题（FAQ）知识库
缩短问题响应与处理周期
加强主动的政策与流程宣导
其他
当您对财务解答有疑问或需要进一步澄清时，后续沟通是否顺畅？
非常不顺畅，往往没有下文
不太顺畅，需要反复催促
一般
比较顺畅
非常顺畅，能得到耐心跟进
如果0分代表“非常不清晰”，10分代表“非常清晰”，您会给最近一次财务问题解答的清晰度打几分？
清晰的财务解答是否提升了您处理相关工作的效率？
显著降低效率
略有降低
没有影响
略有提升
显著提升
请分享一次您认为体验最好（或最差）的财务咨询经历，并简要说明原因。
您是否愿意推荐其他同事向当前为您提供解答的财务人员/团队咨询问题？
对于提升公司财务问题解答的清晰度和服务质量，您还有什么具体的建议或期望？
您的职位类型属于？
基层员工
团队主管/经理
部门负责人/总监
高级管理层
您所在的部门或业务线是？
研发/技术
产品
市场/销售
运营
职能支持（人力、行政等）
其他