您所在的部门属于？
业务部门（如销售、市场、产品）
职能部门（如人力、行政、财务）
技术研发部门
运营支持部门
其他
您在过去一年中，因个人或工作相关事务，需要咨询或处理财务问题的频率大约是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
几乎没有
总体而言，您对公司财务部门提供的政策、流程解答的清晰度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种主要渠道获取财务问题解答或提交财务申请？
财务共享服务平台/系统
直接联系财务同事（企业微信/电话）
部门财务接口人
公司内部知识库/FAQ
邮件沟通
基于您的体验，您有多大可能向新同事推荐通过现有渠道咨询财务问题？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在过去一年里，您曾咨询或处理过哪些类别的财务问题？（可多选）
薪酬福利（工资、奖金、个税、社保）
费用报销
采购与合同付款
预算申请与使用
差旅标准与预订
财务系统操作
其他
针对【薪酬福利】类问题的解答，您对信息准确性和及时性的满意度是？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对【费用报销】类问题的解答，您对流程清晰度和处理速度的满意度是？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到复杂的财务问题时，通常需要联系几次才能获得最终明确的解答？
一次就解决
两到三次
四次及以上
有时无法得到明确解答
财务政策或流程变更时，您通常如何获悉？
收到正式邮件/通知
通过部门会议传达
自行在系统或公告栏查找
听同事说起
不太清楚变更
您对公司财务信息（如政策、通知、指南）的呈现方式（是否易于查找和理解）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前财务问题解答在哪些方面可以改进？（可多选）
回复速度
解答的专业性与准确性
沟通态度与耐心
信息的可视化与举例说明
自助查询工具的便捷性
知识库的更新与完整性
其他
您是否使用过公司提供的财务知识库或FAQ自助查询？感觉其帮助大吗？
经常使用，大部分问题能解决
偶尔使用，能找到部分信息
很少使用，更倾向直接问人
从未使用过
如果公司计划开设定期的“财务面对面”答疑会或线上直播答疑，您最希望听到关于哪些主题的讲解？
展望2026年，您对公司财务服务数字化、智能化水平的提升（如智能客服、流程自动化）有多大信心？（1分=毫无信心，5分=充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与行业内其他公司（或您之前的雇主）相比，您认为本公司财务服务的整体水平如何？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
请分享一个您印象深刻的（无论好坏）与财务部门沟通的具体事例，这能给我们带来最直接的启发。
为了帮助您更好地规划个人财务，公司可以考虑提供哪些方面的支持或信息？（可多选）
个税专项附加扣除解读
补充医疗保险使用指南
年度薪酬福利解读
基础理财知识分享
购房、租房相关税务或补贴政策
目前暂无需求
对于提升2026年及以后公司财务问题解答的清晰度与员工满意度，您还有哪些具体的建议或期望？