您所在的部门/岗位是？
仓储管理
配送调度
一线配送员
客服/售后
运营管理
其他
您参与物流配送相关工作多久了？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
总体而言，您对目前公司物流配送的及时性（即货物在承诺时间内送达）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响配送及时性的最主要因素是？
仓库分拣/出库效率
车辆调度与路线规划
交通路况等不可抗力
订单量波动（如大促）
配送员人力不足
系统/信息传递延迟
其他
您认为公司目前的订单处理（从接单到出库）速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前的车辆调度与路线规划效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前配送员的配送任务量是否合理？
严重超负荷，难以保证时效
有些偏多，偶尔影响时效
基本合理，能较好完成
任务量偏少，有提升空间
当出现配送延迟时，信息同步（如通知客户、内部协调）是否及时有效？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些环节最有可能导致配送信息（如预计送达时间）不准确？【多选题】
订单系统数据延迟
仓库打包称重环节
调度员人工预估偏差
交通路况预测不准
配送员未及时更新状态
客户地址信息不清
其他
您认为公司现有的配送时效考核标准是否合理？
过于严苛，难以达成
略有压力，但可接受
基本合理
过于宽松，缺乏激励
您对用于支持配送工作的技术工具（如APP、手持终端、导航系统等）的稳定性和易用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为提升配送及时性，您认为公司最应优先投入资源改进哪些方面？【多选题】
升级仓储自动化设备
优化智能调度算法
增加配送车辆/人员
加强员工技能培训
改善内部沟通流程
升级IT系统与数据平台
优化客户地址信息库
其他
当您遇到可能影响配送及时性的问题时，向上级或相关部门反馈的渠道是否畅通？
您认为跨部门（如仓储、调度、配送）之间的协作顺畅度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的工作体验，您有多大可能向同行推荐我们公司的物流配送服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
对于提升物流配送的及时性和整体运营效率，您还有哪些具体的建议或想法？