您所属的部门/岗位是？
仓储管理
配送司机
调度中心
客户服务
质量管理
其他
您对当前配送时效（从接单到送达）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前货物包装完好度（货物无破损、无挤压变形）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响配送及时性的最主要因素是什么？
订单处理与分拣效率
车辆调配与路线规划
交通路况与天气
客户沟通与预约
内部流程衔接不畅
您认为哪些环节最容易导致货物在配送过程中受损？
仓库内搬运/装卸
车辆内装载/固定
运输途中颠簸
客户签收时搬运
包装材料本身强度不足
您是否经常收到关于货物破损/变形的客户投诉或内部反馈？
您认为公司提供的配送工具/设备（如车辆、手持终端、搬运工具）能满足及时配送的需求吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的包装材料/防护措施能满足货物完好运输的需求吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果0-10分代表推荐意愿，您有多大可能向同事或朋友推荐公司的物流配送服务？
您认为当前关于“及时送达”和“货物完好”的考核标准是否清晰、合理？
非常不清晰/不合理
不太清晰/不合理
一般
比较清晰/合理
非常清晰/合理
为提升配送及时性，您认为公司最需要优先改进哪几方面？
优化调度系统与算法
增加车辆/人力投入
简化内部审批/交接流程
加强司机路线培训
建立更灵活的客户沟通机制
为降低货物破损率，您认为公司最需要优先加强哪几方面？
改进包装标准与材料
加强装卸操作规范培训
升级运输车辆减震性能
优化货物装载与固定方法
明确并严格执行破损责任界定
当出现配送异常（如延迟、破损）时，您是否能及时获得清晰的处理指引和支持？
您对跨部门（如仓储、调度、客服）在保障配送及时与完好方面的协作满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解公司对于“绿色物流”或“可持续包装”的相关要求或倡议？
非常了解
比较了解
一般了解
听说过但不了解
完全不了解
对于提升配送的“及时性”，您有什么具体的建议或想法？
对于保障货物的“完好度”，您有什么具体的建议或想法？
请分享一个您亲身经历的、关于成功解决配送及时或货物完好问题的案例（可选）。
总体而言，您对目前公司在“物流配送及时与完好”方面的重视程度和管理力度满意吗？