您在公司的工作岗位是？
普通员工
基层管理者（如组长、主管）
中层管理者（如部门经理）
高层管理者
您在当前岗位的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您向他人推荐公司内部矛盾处理机制的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为公司现行的《员工手册》或相关制度中，关于上下级矛盾处理的规定是否清晰明确？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中与上级/下级产生意见分歧或矛盾时，您通常会如何处理？
主动私下沟通，尝试解决
通过公司规定的正式渠道（如HR、工会）反映
暂时搁置，等待时机
向其他同事倾诉或寻求建议
其他
在您看来，当前公司内上下级矛盾主要来源于哪些方面？（可多选）
工作任务分配不均
沟通不畅或方式不当
绩效评估不公
资源或权限争夺
个人性格或价值观冲突
管理制度僵化
其他
当您或同事提出矛盾申诉后，相关管理人员（如HR、部门领导）的响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为处理矛盾的相关人员（如HR、调解员）在调查过程中是否保持了客观与公正？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
矛盾处理结束后，您是否收到过关于处理结果的正式反馈或说明？
您认为公司现有的矛盾处理流程是否有效地保护了员工的隐私？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在未来通过哪些方式加强上下级关系的和谐？（可多选）
定期举办沟通技巧与管理艺术培训
建立更匿名、便捷的反馈渠道
增加团队建设与跨层级交流活动
优化绩效考核与激励机制
明确并公示矛盾处理流程与标准
其他
在矛盾处理过程中，您是否曾担心过因提出意见而遭受报复或不公平对待？
总体而言，您对最近一次经历的（或您所了解的）公司内部矛盾处理结果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为公司管理层对改善上下级关系、预防和处理矛盾的重视程度如何？
非常重视，有具体行动
比较重视，但行动不足
一般，流于形式
不太重视
完全不重视
对于公司未来如何更有效、更人性化地处理上下级矛盾，您有什么具体的建议或期望？