您所在的部门/岗位类别是？
业务/销售部门
技术/研发部门
职能支持部门（如人力、行政）
财务部门
其他
您与公司财务部门（或共享财务中心）打交道的频率是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每周1-2次）
一般（每月几次）
较少（每季度几次或更少）
几乎没有
总体而言，您对公司内部财务服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为财务服务人员的专业知识和业务能力如何？
非常专业，能快速准确解决问题
比较专业，基本能满足需求
一般，有时需要反复沟通
不太专业，经常出现错误或延迟
不清楚/未接触
您认为财务服务人员的服务态度和沟通意愿如何？
非常积极友好，沟通顺畅
比较积极，沟通基本顺畅
一般，态度和沟通效率有待提升
比较消极，沟通困难
不清楚/未接触
您有多大意愿向公司内其他同事推荐我们的财务服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为财务服务的响应速度如何？
非常及时，远超预期
比较及时，在承诺时间内
一般，偶尔有延迟
比较慢，经常需要催促
非常慢，严重影响工作
您对财务报销流程的便捷性和清晰度满意吗？
非常满意，流程清晰便捷
比较满意，基本顺畅
一般，流程有些复杂
不太满意，流程繁琐不清晰
不适用/未报销过
您通常通过哪些渠道获取财务信息或寻求财务帮助？（可多选）
财务系统/平台
企业微信/钉钉等即时通讯工具
电子邮件
电话沟通
面对面咨询
公司内部知识库/FAQ
其他
您认为现有财务信息查询渠道（如系统、通知）的便利性和信息透明度如何？
非常便利透明
比较便利透明
一般
不太便利透明
非常不便利透明
您认为公司的财务政策、制度及相关培训是否清晰易懂？
非常清晰，且有充分培训
比较清晰，有基本指引
一般，部分内容需要自行摸索
不太清晰，容易产生困惑
非常不清晰
在您看来，目前财务服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
响应和处理速度
服务人员的专业能力
服务态度和沟通
流程的简化与优化
系统/工具的易用性
政策制度的清晰度与培训
信息透明度
其他
与您过往的工作经历相比，您如何评价公司目前的财务服务水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无过往经历可比
您认为财务部门在支持业务发展方面做得如何？
非常出色，是业务的强力伙伴
比较好，能提供有效支持
一般，支持有限
有待加强，与业务需求有脱节
不清楚
关于财务服务，您最想表扬的一个具体事例或一位同事是？（可选）
请提出1-2条您认为最有助于提升财务服务质量和效率的具体建议。
综合所有因素，未来一年内，您对财务服务水平的提升有多大信心？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）
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