您在公司所属的部门类型是？
业务部门
技术/研发部门
职能部门（如人力、财务）
其他
总体而言，您对公司IT账号申请流程的便捷度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道申请新的IT账号或权限？
公司内部IT服务门户/网站
直接联系IT支持人员
通过直属主管或部门助理提交
其他方式
您对申请渠道的清晰度和易用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交申请到账号/权限开通，通常需要多长时间？
即时或当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
不确定
您对账号/权限开通的处理速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在账号申请或开通过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
申请流程复杂/步骤太多
申请表单填写困难/不清晰
审批环节缓慢或无人处理
开通后账号权限与申请不符
未收到开通成功的通知
未遇到问题
当您需要重置IT账号密码时，流程是否便捷？
非常便捷（如自助重置）
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
当您的工作职责变动（如转岗、离职）时，相关账号权限的调整流程是否清晰便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
未经历过
您认为当前的IT账号管理系统在哪些方面有待改进？（可多选）
简化申请和审批流程
提升自助服务能力（如自助申请、重置）
加快处理响应速度
加强通知和进度透明化
统一账号管理门户
优化权限与角色的匹配度
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向新同事推荐公司的IT账号管理服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您是否曾因IT账号管理不便（如申请慢、权限问题）而影响过工作？
是，经常影响
是，偶尔影响
否，基本未影响
不确定
对于提升IT账号管理的便捷度，您有什么具体的建议或期望？
您对IT支持团队在账号管理问题上的响应和服务态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的IT账号管理相关指引和帮助文档是否充足、易于理解？
非常充足且易懂
比较充足
一般
不太充足或难懂
非常缺乏
如果有一个理想的IT账号管理平台，您最希望它具备哪一项功能？