您在公司物流配送环节中扮演的角色是？
配送员
仓库管理员
调度/计划员
客服/售后人员
管理人员
其他
总体而言，您对公司当前物流配送的“及时性”（即货物按约定时间送达）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流配送的“准时率”与三个月前相比有何变化？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响配送及时性的主要环节有哪些？（可多选）
订单处理与分拣
车辆调度与安排
交通路况与天气
仓库出库效率
配送员个人操作
客户沟通与协调
系统信息延迟
您所在区域/线路的配送时间窗口（如上午/下午/晚间）设置是否合理？
当出现配送延迟时，您通常能通过系统或上级及时获知原因吗？
您对物流配送信息（如预计到达时间、实时位置）的准确性和透明度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前用于支持配送的设备和工具（如手持终端、导航软件）是否高效可靠？
基于您的工作体验，您有多大可能向同事或同行推荐我们公司的物流配送服务体系？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为哪些措施能最有效地提升配送及时性？（可多选）
优化配送路线规划算法
增加备用车辆/人员
改善仓库分拣效率
加强异常天气/路况预警
提升客户预约时间准确性
简化配送员操作系统
建立更灵活的激励机制
您认为公司对“准时配送”这一目标的重视程度和资源投入如何？
非常不足
略有不足
适中
比较重视
非常重视并投入充足
当您因配送及时性问题遇到客户投诉或内部压力时，您通常能得到足够的支持吗？
您对跨部门（如销售、仓储、配送）之间关于配送时效的沟通协作满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您亲身经历或观察到的、因配送不及时导致的具体问题或挑战。
对于提升物流配送的及时性和整体运营效率，您最重要的建议是什么？
您对未来半年公司物流配送及时性的改善有信心吗？
完全没有信心
信心不足
一般
比较有信心
非常有信心