您在公司物流/仓储部门的工作岗位是？
仓储操作员
运输司机
装卸工
物流调度员
质量管理员
其他
您在本岗位的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对公司当前物流运输环节的货物完好度（即货物无破损、无丢失）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响货物完好度的主要环节有哪些？（可多选）
仓库内搬运与存储
出库/入库装卸车
长途/干线运输途中的颠簸
最后一公里配送
货物包装本身质量
信息系统与单据核对
其他
您认为当前使用的货物包装材料（如纸箱、泡沫、缠绕膜等）的防护效果如何？
非常差，无法有效保护货物
较差，经常需要额外加固
一般，能满足基本需求
较好，能有效防护大部分货物
非常好，防护效果卓越
在您日常操作中，货物出现轻微破损（如包装凹陷、轻微划痕）的频率大概是？
几乎每天都会遇到
每周会遇到几次
每月会遇到几次
很少遇到
从未遇到过
在您日常操作中，货物出现严重破损或丢失的频率大概是？
几乎每天都会遇到
每周会遇到几次
每月会遇到几次
很少遇到
从未遇到过
当您发现货物在运输前或运输中已存在/可能存在破损风险时，您通常如何操作？
立即上报主管/质量部门
自行进行简单加固处理
按照流程记录并隔离
因流程繁琐而选择忽略
其他
您认为公司现行的货物装卸操作规范是否清晰、易于执行？
非常不清晰，难以执行
不太清晰，执行有困难
一般，基本能理解
比较清晰，容易执行
非常清晰，执行顺畅
您认为公司提供的物流设备（如叉车、托盘、搬运工具等）对保障货物完好度的作用如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些培训有助于提升货物完好度？（可多选）
标准装卸操作规范
特殊/易碎货物处理技巧
包装材料正确使用方法
物流设备安全操作
异常情况（破损/丢失）处理流程
其他
当发生货物破损或丢失时，后续的定责、沟通与赔付流程是否顺畅？
非常不顺畅，经常扯皮
不太顺畅，处理周期长
一般，有流程但效率不高
比较顺畅，能按流程解决
非常顺畅，高效透明
您对公司管理层在提升货物完好度方面的重视程度和投入（如资金、设备、培训）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提高货物完好度，您最希望公司在哪些方面进行改进？（可多选）
升级包装材料与方案
更新或增加物流设备
优化装卸与运输流程
加强员工操作培训
完善异常处理与赔偿机制
引入更先进的货物追踪技术
改善仓储环境
加强部门间沟通协作
其他
与同行业其他公司相比，您认为我司的货物完好度水平如何？
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
处于行业平均水平
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
不了解
您认为，提高货物完好度对提升公司整体服务质量的重要性如何？
请描述一个您亲身经历的、关于货物完好度的正面或负面典型案例（可选）。