您最近一次办理公积金提取业务是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年前
3年以上
从未办理过
您主要通过哪种渠道了解公积金提取政策与流程？
公司HR/行政通知
公积金中心官网/APP
同事/朋友告知
社交媒体/网络搜索
其他
请对您所了解的公积金提取指导信息的清晰度进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的公积金提取指导材料（如通知、指南、流程图等）是否易于理解？
非常容易理解
比较容易理解
一般
比较难理解
非常难理解
您曾使用过公司提供的哪些公积金提取支持服务？（可多选）
政策解读邮件/文档
线上/线下答疑会
一对一咨询（HR/行政）
流程指引图/清单
材料预审协助
未使用过任何服务
请对公司HR/行政人员提供的公积金提取咨询服务的专业性进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司HR/行政人员提供的公积金提取咨询服务的响应及时性进行评分（1-5分，1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在准备提取材料的过程中，您是否遇到过因指导不清导致的困难或反复？
如果您在提取过程中遇到过问题，主要问题出在哪个环节？（可多选）
政策条件理解
所需材料清单
线上系统操作
线下柜台流程
与公司HR/行政的沟通
未遇到过问题
您认为目前的公积金提取指导方式，是否能有效帮助您顺利完成提取？
完全能，非常高效
基本能，但有些小麻烦
一般，流程比较繁琐
比较困难，需要较多自行摸索
完全不能，障碍很多
基于您整体的体验，您有多大可能向同事推荐公司目前的公积金提取指导服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来公司在公积金提取指导方面增加或强化哪些服务？（可多选）
制作更直观的短视频/动画指南
开设定期的线上直播答疑
提供标准化的材料模板与样例
设立明确的内部咨询窗口与责任人
简化与公积金中心的对接流程
其他
对于改进公司的公积金提取指导工作，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
您的司龄是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的部门类型是？
技术/研发
产品/设计
市场/销售
运营/客服
职能支持（HR/财务/行政等）
其他