您最近一次办理公积金提取业务是在什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
超过3年
从未办理过
您主要通过哪种渠道了解公积金提取政策和流程？
公司HR/行政部门通知
公积金管理中心官网/APP
同事/朋友介绍
线下服务窗口咨询
其他
您对本次为您提供的公积金提取指导服务的整体满意度如何？
您有多大可能向同事或朋友推荐我们提供的公积金提取指导服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对指导服务的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业知识和解答能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的态度和礼貌进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为指导服务提供的信息（如政策、材料清单、流程）是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
有些模糊或存在错误
非常模糊且错误多
您曾使用过我们提供的哪些指导服务？（可多选）
政策解读与咨询
提取条件与资格确认
所需材料清单获取
线上/线下办理流程指引
问题解答与疑难处理
进度查询协助
都未使用过
在准备提取材料的过程中，您觉得哪一部分最令人困惑或困难？
理解提取条件
准备身份证明文件
准备相关证明（如购房合同、租房合同等）
填写申请表格
线上系统操作
没有困难
您更倾向于通过哪种方式接收公积金提取指导？
面对面咨询（服务窗口）
电话热线
在线客服/即时通讯
图文/视频指南
电子邮件/内部通知
请对我们提供的线上指引材料（如指南、流程图、FAQ）的实用性进行评分（1分完全无用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您的问题是否得到了有效解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全未解决
您认为我们的服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）
政策解读更通俗易懂
提供更个性化的指导方案
简化材料要求和流程
提升线上系统的稳定性与易用性
延长服务时间或增加服务渠道
加强服务人员的培训
加快问题响应和处理速度
其他
与您预期的服务体验相比，实际体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
基于您的体验，您认为办理公积金提取的整体便利性如何？
关于公积金提取指导服务，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您未来一年内是否有公积金提取的计划？
是，已有明确计划
是，但还在考虑中
否，暂时没有计划
不确定