您所在的部门/团队是？
技术研发部
产品部
市场与销售部
运营部
客户服务部
人力资源部
财务部
行政/后勤部
其他
您在过去一年中，是否有过因紧急任务或突发情况而需要寻求/提供工作支援的经历？
是，我寻求过支援
是，我提供过支援
是，我既寻求过也提供过支援
否，没有相关经历
您对当前公司紧急工作支援机制的总体了解程度如何？
非常了解，清楚所有流程和渠道
比较了解，知道主要渠道
一般了解，知道有但不太清楚细节
不太了解
完全不了解
总体而言，您对现有紧急工作支援机制的运行效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要紧急支援时，您认为找到合适的支援人员或资源的便捷性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支援请求发出后，您对获得响应的速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对前来支援的同事或团队的专业能力和问题解决效果满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支援过程中，您认为跨部门/团队之间的沟通与协作顺畅度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过以下哪些渠道发起或获知紧急支援请求？（可多选）
公司内部即时通讯工具（如钉钉/飞书/Teams）
邮件通知
电话/口头直接沟通
项目管理/任务系统
部门/团队内部群
上级指派
其他
您认为现有紧急支援机制在哪些方面存在不足或挑战？（可多选）
流程不清晰，不知道该找谁
响应速度慢
支援人员能力或资源不匹配
沟通成本高，信息传递不畅
缺乏明确的权责划分
缺乏事后复盘和知识沉淀
对支援人员的激励机制不足
其他
您认为是否有必要建立一个更标准化、可视化的紧急支援请求与处理平台？
非常有必要
比较有必要
一般，现有方式尚可
不太有必要
完全没必要
您希望一个理想的紧急支援机制应包含哪些功能或要素？（可多选）
清晰的线上申请与审批流程
实时更新的支援资源/专家地图
自动化的任务匹配与通知
支援过程的可视化追踪
支援完成后的效果评估与反馈
相关的知识库或案例库
对支援人员的认可与奖励机制
其他
在您看来，紧急支援工作是否得到了公司或团队层面的足够重视与认可？
非常重视，有明确的激励
比较重视，口头认可较多
一般，视情况而定
不太重视，认为是份内事
完全不重视
您个人参与紧急支援工作的意愿如何？（1-5分，1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过某次特别成功或特别失败的紧急支援经历？请简要描述（可选）。
对于完善公司的紧急工作支援机制，您最核心的一条建议是什么？