您所在的部门是？
技术/研发部
产品部
市场/销售部
运营部
人力资源部
财务部
行政/后勤部
其他
您在过去一年中，使用内部服务评价机制的频率是？
从未使用
偶尔使用（1-3次）
有时使用（4-10次）
经常使用（10次以上）
总体而言，您对当前内部服务评价机制的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前评价机制的操作流程是否便捷、易懂？
非常便捷易懂
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐难懂
您认为评价结果的反馈渠道是否畅通、透明？
非常畅通透明
比较畅通
一般
反馈渠道较少
几乎没有反馈
您通常通过哪些渠道了解或使用该评价机制？（可多选）
公司内部办公系统/平台
电子邮件通知
部门/团队会议传达
同事间口口相传
HR或行政部门的专项通知
其他
您认为评价机制对促进被评价部门/同事改进服务的实际效果如何？
效果显著，有明显改进
有一定效果
效果一般
效果甚微
没有观察到任何效果
您认为当前评价机制在哪些方面有待改进？（可多选）
评价流程的简化与优化
评价结果的公开与反馈机制
评价指标的科学性与合理性
评价后的跟进与闭环管理
激励机制（如与绩效挂钩）
宣传与培训
其他
您是否愿意在评价中留下具体的改进建议或表扬细节？
非常愿意，会详细填写
比较愿意，会简单填写
视情况而定
不太愿意，通常只打分
完全不愿意
您认为评价机制是否保护了评价者的匿名性和隐私？
完全保护，非常放心
基本保护，比较放心
不确定
保护不足，有所顾虑
完全没有保护，非常担心
您认为当前评价机制对提升公司整体服务文化的作用如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望看到评价结果如何被应用？（可多选）
作为被评价部门/个人的绩效参考
用于内部服务流程的优化
作为优秀服务团队/个人的评选依据
公开分享优秀案例以供学习
仅用于内部管理参考，不直接关联奖惩
其他
与您所了解的其他公司相比，您如何评价我们目前的内部服务评价机制？
远优于其他公司
略优于其他公司
处于平均水平
略逊于其他公司
远逊于其他公司
不了解
您对评价机制的评价指标（如响应速度、服务质量、专业性等）有何具体建议？
如果增加一个“即时、轻量”的点赞/感谢功能（非正式评价），您认为是否有必要？
非常有必要，能及时鼓励
比较有必要
可有可无
不太有必要
完全没必要
您是否接受过关于如何使用评价机制的培训或说明？
接受过系统培训
接受过简单介绍
自己摸索使用
从未接受过，也不了解
请描述一次您使用该机制后，感受到的积极变化或遇到的困扰。 (选填)
您未来使用该评价机制的意愿如何？
非常愿意，会持续使用
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向新同事推荐使用公司的内部服务评价机制？ (0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能)
对于内部服务评价机制的建设和优化，您还有哪些其他意见或建议？