您所在的部门/业务单元是？
研发/技术部
产品/设计部
市场/销售部
运营/客服部
行政/人事/财务部
其他
您日常办公的主要地点是？
公司总部办公室
分公司/异地办公室
长期居家办公
混合办公（公司/居家/移动）
在过去的6个月中，您遇到网络连接中断（完全无法上网）的频率大约是？
从未发生
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或更多
在过去的6个月中，您遇到网络速度异常缓慢（如网页加载慢、文件传输卡顿）的频率大约是？
从未发生
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或更多
当网络出现问题时，您通常通过哪种渠道报修或寻求帮助？
IT服务台热线/电话
内部IT支持系统/工单
即时通讯工具（如企业微信/钉钉）联系IT
直接联系部门IT接口人
未报修，自行处理或等待恢复
请对IT服务团队响应网络报修请求的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务团队解决网络问题的效率（从报修到问题解决）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务人员在处理问题过程中的沟通清晰度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公司网络（有线/无线）的整体稳定性如何？
非常稳定，几乎不影响工作
比较稳定，偶有小问题
一般，问题时有发生
不太稳定，经常影响工作
非常不稳定，严重阻碍工作
网络不稳定最常影响您的哪些工作？（可多选）
视频会议/线上协作
大型文件上传/下载
访问内部系统/服务器
访问外部网站/云服务
远程桌面/虚拟化应用
日常办公软件（邮件、文档等）
其他
您是否了解公司提供的VPN或其他远程安全接入服务的正确使用方法？
非常了解，能熟练使用
基本了解，可以正常使用
不太了解，使用时偶尔遇到问题
完全不了解，需要指导
您认为公司当前的网络安全策略（如防火墙、访问控制等）是否在保障安全的同时，也兼顾了您的办公便利性？
两者平衡得很好
安全优先，但对便利性影响不大
安全措施有时过于严格，影响效率
不太清楚相关策略
基于您整体的IT网络使用与维护体验，您有多大可能向同事或朋友推荐公司的IT网络支持服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来IT部门在提升网络稳定度方面优先加强哪些工作？（可多选）
升级网络硬件基础设施
优化无线网络覆盖与信号强度
提升带宽与出口速度
加强网络监控与主动预警
提供更丰富的自助排障指南
增加IT支持人员或响应渠道
定期进行员工网络使用培训
其他
请描述一次令您印象最深刻的网络故障经历，包括时间、现象、对工作的影响以及最终解决情况（可选填）。
对于提升公司IT网络稳定性和支持服务，您还有哪些具体的意见或建议？