1. 您所在的部门/业务线是？
技术研发中心
产品与设计部
市场与销售部
运营与客服部
人力资源与行政部
财务与法务部
其他
2. 您使用公司IT系统（如办公软件、业务系统、云平台等）的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
很少使用
3. 请对您当前IT账号（用户名/密码）的登录便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4. 您最常遇到哪种类型的IT账号登录或访问问题？
忘记密码
账号被锁定
多因素认证（MFA）流程复杂
访问特定系统/应用时权限不足
很少或从未遇到问题
5. 您通常通过哪种方式重置或找回IT账号密码？
自助密码重置门户/链接
联系IT服务台/Helpdesk
通过手机APP/短信验证
请直属上级或同事协助
未操作过密码重置
6. 请对IT自助服务（如密码重置、账号解锁）的流程清晰度和操作简便性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 当您需要为新入职员工申请IT账号，或为现有员工调整系统权限时，您认为流程如何？
流程清晰，线上申请便捷
流程基本清晰，但审批环节较多/慢
流程不清晰，不知道找谁或如何申请
未操作过此类申请
8. 您认为当前IT账号管理在哪些方面可以提升便捷度？（可多选）
简化密码策略（如长度、复杂度要求）
推广单点登录（SSO），减少多次登录
优化多因素认证（MFA）体验
提供更清晰的自助服务指引与知识库
加快账号/权限申请的审批速度
提升IT服务台的响应与解决效率
其他
9. 您是否使用过公司提供的统一身份管理平台或APP？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此平台/APP
10. 如果使用过统一身份管理平台/APP，请对其界面友好性和功能实用性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
11. 当您的IT账号权限需要变更（如转岗、项目变更）时，相关流程是否及时、准确？
非常及时准确
基本及时，偶有延迟或遗漏
经常延迟或需要多次催促
未经历过权限变更
12. 您认为公司当前的IT账号安全策略（如定期改密、MFA）在安全与便捷之间的平衡如何？
过于侧重安全，明显影响便捷性
平衡得较好
过于侧重便捷，可能带来安全风险
不清楚相关策略
13. 基于您的整体体验，您向其他同事推荐公司当前IT账号管理服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
14. 您希望通过哪些渠道获取IT账号管理相关的帮助或信息？（可多选）
公司内部Wiki/知识库
IT服务门户网站
即时通讯工具群组（如钉钉/企业微信）
定期邮件通知/简报
线下培训或工作坊
直接联系IT服务台
其他
15. 与2025年相比，您感觉2026年公司IT账号管理的便捷度是否有提升？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
有明显下降
2025年未入职，无法比较
16. 对于提升未来（2027年）IT账号管理的便捷度与体验，您最重要的具体建议或期望是什么？