您所在的部门或业务单元是？
生产/制造部
研发/技术部
销售/市场部
供应链/物流部
行政/人事/财务部
其他
您在日常工作中，平均每周需要使用公司内部物流配送服务的频率是？
您最常通过哪种方式提交或追踪物流配送需求？
公司内部OA/ERP系统
专门的物流申请平台
电子邮件/即时通讯工具
电话联系物流专员
其他
请对2026年以来，公司内部物流配送服务的整体“响应速度”（从提交需求到确认受理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对2026年以来，公司内部物流配送服务的整体“配送时效”（从确认受理到货物送达）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您2026年的体验，您有多大意愿向其他同事推荐公司的内部物流配送服务？（0分代表“完全不推荐”，10分代表“非常愿意推荐”）
在您最近的配送体验中，货物实际送达时间与承诺/预计时间相比，通常情况是？
几乎总是提前或准时
偶尔（约30%时间）延迟
经常（约50%时间）延迟
几乎总是延迟
没有明确的承诺时间
当配送出现延迟时，您通常是否能及时收到通知或原因说明？
总是能
大多数时候能
偶尔能
几乎不能
未遇到过延迟
您认为目前影响配送及时性的主要因素有哪些？（可多选）
内部流程复杂，审批耗时
物流人员/车辆资源不足
跨部门/跨区域协调不畅
信息系统不稳定或操作不便
需求高峰期运力紧张
其他
配送人员（如司机、送货员）的服务态度和专业性如何？
非常专业，态度很好
比较专业，态度一般
不够专业，但态度尚可
不够专业，态度也需改进
请对物流配送服务的“信息透明度”（如实时追踪、状态更新、联系人信息）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在哪些方面优先改进，以提升配送及时度？（可多选）
优化线上申请与追踪系统
增加配送人员或车辆资源
简化内部审批与流转流程
建立更清晰的承诺时效与延误补偿机制
加强配送人员的培训与管理
提升跨部门协同效率
其他
您认为当前物流配送的及时性是否对您的工作效率产生了明显影响？
有非常严重的负面影响
有一定负面影响
影响不大
基本没有影响
有正面促进作用
请描述一次让您印象深刻的（无论是特别好或特别差）物流配送服务经历，并说明原因。
对于提升2027年及以后的物流配送及时度与服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？