您所在的部门/职能是？
技术研发
产品与设计
市场与销售
运营与客服
人力资源
财务与法务
行政与后勤
其他
总体而言，您对公司内部服务（如IT支持、行政、财务报销、HR支持等）解决问题的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年中，您向内部服务部门（如IT Helpdesk、行政、财务等）提出服务请求的频率是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每周1-2次）
一般（每月几次）
较少（每季度几次）
几乎没有
基于您最近的体验，您有多大可能向新同事推荐使用公司的内部服务支持系统？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为内部服务问题的一次性解决率（即无需多次跟进）如何？
非常高，通常能一次解决
比较高，多数能一次解决
一般，有时需要反复沟通
比较低，经常需要多次跟进
非常低，总是需要反复沟通
您主要通过以下哪些渠道提交或跟进内部服务请求？（可多选）
内部服务台/Helpdesk系统
企业微信/钉钉等即时通讯工具
电子邮件
直接电话联系
当面沟通
其他
您对内部服务支持人员（如IT工程师、行政专员等）的专业能力与知识水平满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对内部服务支持人员的服务态度与沟通方式满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前内部服务流程的清晰度和便捷性如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较模糊繁琐
非常模糊繁琐
在您看来，目前内部服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
问题解决效率与质量
服务流程的简化与透明
支持人员的专业能力
服务态度与沟通
自助服务工具/知识库的完善
服务范围的覆盖度
其他
当遇到复杂或跨部门的问题时，内部服务团队的协调与跟进能力如何？
非常高效，能主动协调并推动解决
比较高效，基本能协调解决
一般，需要我主动推动
效率较低，协调困难
效率很低，几乎无法协调
您对公司提供的内部服务自助平台（如知识库、常见问题解答FAQ）的实用性和易用性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
内部服务解决后，是否有规范的跟进或满意度回访机制？
总是有，且反馈渠道畅通
经常有
偶尔有
很少有
从来没有
请描述一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的内部服务体验，并简要说明原因。
您希望未来内部服务在哪些领域增加或加强支持？（可多选）
新员工入职一站式服务
软硬件技术支持与升级
办公环境与设施优化
财务流程自动化与提速
培训与学习资源支持
跨部门协作流程支持
员工福利与活动支持
数据与信息安全支持
其他
您认为内部服务的改进对您个人工作效率的提升影响程度是？
影响巨大
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
您对公司管理层在重视并投入资源改善内部服务方面的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升公司整体内部服务解决能力与员工满意度，您最重要的建议是什么？