您所在的部门/业务线是？
生产/制造
销售/市场
技术/研发
客户服务
行政/职能支持
物流/供应链
其他
您目前的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否了解公司目前为一线员工设立的“诉求直达”反馈渠道（如：总经理信箱、内部沟通平台、定期座谈会等）？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
在过去一年中，您是否曾通过公司正式渠道提出过诉求或建议？
是，提出过多次
是，提出过1-2次
否，从未提出过
您认为通过现有渠道提出诉求后，得到响应（无论是否解决）的速度如何？
非常迅速（3个工作日内）
比较迅速（1周内）
一般（2周内）
比较缓慢（1个月内）
非常缓慢（超过1个月）或未响应
对于您提出的诉求，相关部门的处理态度如何？
非常积极、重视
比较积极
态度一般
比较敷衍
态度消极、推诿
您对诉求处理结果的满意度如何？
非常满意，问题得到有效解决
比较满意，有实质性进展
一般，部分得到解决或解释
不太满意，解决效果有限
非常不满意，未解决或未回应
您更倾向于通过哪些渠道反映诉求？（可多选）
直属上级
部门负责人
人力资源部
工会/员工代表
线上匿名平台/APP
总经理/高管信箱
定期的员工座谈会
其他
您通常希望反映的诉求主要涉及哪些方面？（可多选）
薪酬福利
工作环境与设施
工作流程与效率
团队管理与协作
培训与发展机会
企业文化与氛围
个人生活与关怀
其他
您是否担心因提出诉求而对自己产生不利影响？
完全不担心，公司鼓励坦诚沟通
基本不担心
有些担心
比较担心
非常担心
请对公司“诉求直达”机制的保密性和匿名性保障程度进行评分。（1分=毫无保障，5分=保障充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“诉求直达”机制在促进公司管理改进方面的作用进行评分。（1分=毫无作用，5分=作用显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“诉求直达”机制在提升员工归属感和敬业度方面的效果如何？
效果非常显著
效果比较显著
效果一般
效果不太显著
几乎没有效果
公司是否会定期向员工通报典型诉求的处理进展或结果？
经常通报，透明度高
偶尔通报
很少通报
从未通报
不清楚
您认为当前“诉求直达”机制最需要改进的环节是？（可多选）
渠道的多样性与便捷性
响应与处理速度
处理结果的落实与反馈
管理层的重视与参与
保密与匿名性保障
宣传与推广，提升员工知晓度
其他
基于您的体验，您有多大可能向同事推荐使用公司的“诉求直达”渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请分享一次您认为处理得比较成功的诉求经历（可简述渠道、问题、处理过程与结果），或提出一个您希望反映但目前尚未提出的具体诉求。
对于进一步完善“诉求直达”机制，使其更高效、更受员工信任，您有什么具体的建议或想法？