您所在的部门/业务线是？
生产制造
客户服务
销售与市场
物流与仓储
技术与研发
行政与支持
其他
您目前的工作岗位是？
操作员/技术员
客服代表
销售专员
仓管员/配送员
初级工程师/助理
行政专员
其他
您在公司的工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对当前公司“诉求直达”渠道（如内部热线、线上平台、定期座谈会等）的知晓度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道反映工作或生活中的诉求与建议？（可多选）
直属上级
部门负责人/HRBP
公司内部匿名反馈平台/APP
定期的员工座谈会/沟通会
工会/员工代表
从未反映过
其他
当您通过上述渠道反映诉求后，您对问题被“接收”和“记录”的及时性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对诉求被接收后，相关责任部门或人员的“初步响应速度”（如首次回复、联系确认）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对诉求处理过程中的“沟通透明度”（如告知处理进展、预计解决时间）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对已处理完结的诉求的“最终解决效果”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据您的经验，您认为公司处理员工诉求的“公正性”如何？
非常公正，一视同仁
比较公正
一般
不太公正，存在偏袒
非常不公正
您是否担心因提出诉求而可能对您个人产生负面影响（如被区别对待）？
您认为当前“诉求直达”机制在哪些环节最需要改进？（可多选）
渠道宣传与易用性
诉求接收与分派的效率
处理人员的专业性与态度
处理过程的进度跟踪与反馈
跨部门协作解决复杂问题的能力
处理结果的落实与复查
对提出诉求员工的保护机制
基于您的整体体验，您有多大意愿向同事推荐使用公司的“诉求直达”渠道？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿推荐）
您认为管理层对一线员工诉求的重视程度如何？
非常重视，能积极推动解决
比较重视
一般
不太重视
非常不重视
您最希望通过“诉求直达”渠道反映哪类问题？（可多选）
工作流程与效率优化
工作环境与设施安全
薪酬福利与绩效考核
培训发展与晋升机会
团队协作与人际关系
企业文化与员工关怀
后勤保障（如食堂、班车）
其他
您对目前“诉求直达”渠道所收集意见最终能推动公司实际改进的信心度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与去年（2025年）相比，您感觉公司对员工诉求的响应与处理有改进吗？
有明显改进
有一些改进
差不多，没感觉
反而变差了
不清楚去年情况
请您描述一次您亲身经历或了解的、通过“诉求直达”渠道成功解决的案例（可简述问题与结果）。
对于构建一个更高效、更受信任的“员工诉求直达”体系，您最重要的具体建议是什么？
您是否愿意在后续作为员工代表或志愿者，参与诉求处理机制的优化讨论？