您在过去一年内，是否使用过公司提供的公积金提取指导服务？
您主要通过哪种渠道了解或接触公司的公积金提取指导服务？
公司内部通知/邮件
HR部门同事告知
公司内部网站/知识库
同事间口口相传
其他
请对您接触到的公积金提取指导服务的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为获取公积金提取相关指引和材料的流程是否清晰易懂？
您曾使用过公司提供的哪些公积金提取指导服务形式？（可多选）
线上指引文档/流程图
线下咨询HR
电话热线咨询
线上问答机器人/智能助手
专题培训/说明会
邮件答疑
其他
请对您所使用过的服务形式（如线上指引、HR咨询等）的有效性进行评分（1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻求指导服务时，相关工作人员（或智能系统）的响应速度如何？
工作人员（或智能系统）提供的解答是否准确、专业，解决了您的实际问题？
非常准确，完全解决
比较准确，基本解决
一般，部分解决
不太准确，未能解决
非常不准确，造成困扰
服务人员的态度是否友好、耐心？
非常友好耐心
比较友好耐心
一般
不太友好耐心
非常不友好耐心
您是否成功完成了公积金提取申请？
是，已成功提取
是，但过程遇到困难
否，因故放弃或未完成
从开始咨询到完成提取，您认为整个流程耗费的时间是否符合您的预期？
远快于预期
略快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的公积金提取指导服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前的服务在哪些方面有待改进？（可多选）
指引材料的清晰度与更新速度
咨询渠道的多样性与便捷性
工作人员的专业知识
服务的响应速度
线上系统的易用性与稳定性
对特殊情况的处理能力
其他
请具体描述一次您在使用公积金提取指导服务时，印象最深刻（无论是正面还是负面）的经历或细节。
您希望未来增加或强化哪些类型的公积金相关服务？（可多选）
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提取进度实时追踪功能
常见问题智能问答库优化
公积金政策变动主动推送
其他
您认为公司提供公积金提取指导服务，对提升您的员工归属感和满意度有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您的司龄是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的部门类型是？
技术/研发
产品/设计
市场/销售
运营/客服
职能支持（HR/财务/行政等）
其他
对于如何进一步提升公积金提取指导服务的质量与体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？