2026年员工食堂就餐排队时间满意度调研

亲爱的同事,您好!为持续优化食堂就餐体验,我们特开展本次关于排队时间的专项调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,感谢您的参与!
您通常在哪个时间段前往食堂就餐?
11:00-11:30(较早时段)
11:30-12:30(高峰时段)
12:30-13:00(较晚时段)
13:00以后(非标准时段)
您平均每周在食堂就餐几次?
少于2次
2-4次
5次(几乎每天)
5次以上
您通常选择的就餐方式是?
堂食
打包带走
您认为目前食堂的总体排队时间如何?
非常长,难以接受
偏长,但可以忍受
适中,可以接受
偏短,基本不用等
非常短,随到随取
请对您最常就餐时段的排队时间满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大意愿向新同事推荐在食堂就餐?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为排队时间过长的主要原因是什么?(单选)
窗口/取餐点数量不足
打餐速度慢
人员过于集中
支付环节耗时
其他
您认为哪些措施可以有效缩短排队时间?(可多选)
增加取餐窗口/档口
优化菜品摆放与打餐流程
推行线上提前点餐、线下自提
实行错峰就餐补贴或鼓励
增设自助结算设备
优化食堂座位布局,加快流转
其他
如果推行线上提前点餐,您愿意尝试吗?
非常愿意
愿意尝试
无所谓
不太愿意
完全不愿意
为了缩短5-10分钟排队时间,您是否愿意将就餐时间提前或推后15分钟?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为食堂的排队秩序如何?
井然有序,无人插队
基本有序,偶尔有插队
比较混乱,插队现象常见
非常混乱
在排队过程中,您通常会做什么来打发时间?
看手机
与同事聊天
观察食堂环境/菜品
什么都不做,静静等待
其他
请对食堂工作人员在高峰期的服务效率进行评分(1分效率很低,5分效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与去年相比,您感觉今年的排队时间有何变化?
明显变长了
略有变长
基本没变化
略有缩短
明显缩短
不清楚/未比较
除了排队时间,您对食堂还有哪些方面的改进建议?(可多选)
增加菜品多样性
改善菜品口味与质量
调整菜品价格
提升就餐环境卫生
增加健康/轻食选项
优化餐具回收流程
其他
关于缩短排队时间或优化就餐流程,您是否有其他具体的建议或想法?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您所在的办公区域/楼层是?
A区/1-5层
A区/6-10层
B区
C区
其他区域

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