您所在的部门属于？
研发/技术
产品/设计
市场/销售
运营/客服
行政/人事/财务
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对IT技术支持服务（如电脑、网络、软件问题处理）的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT技术支持服务解决问题的有效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行政服务（如办公用品申领、会议室预订、快递收发）的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源服务（如薪酬福利咨询、入离职办理、政策解答）的专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务报销流程（如审批速度、到账及时性、流程清晰度）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向新同事推荐公司的内部服务支持体系？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前公司内部服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）
IT系统稳定性与速度
服务请求响应时效
跨部门协作流程
服务人员的专业能力
内部服务政策与流程的透明度
线上自助服务平台
硬件设备（如打印机、会议室设备）
其他
您通常通过哪种主要渠道获取内部服务支持？
内部工单/Helpdesk系统
直接联系服务部门同事
部门行政助理
线上知识库/FAQ
即时通讯工具（如钉钉/企微）群聊
请对您所使用的内部服务渠道（如工单系统、知识库）的易用性进行评分（1-5分，1分非常难用，5分非常易用）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为2026年公司的内部服务水平相比去年有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定
您希望未来增加或强化哪些内部服务？（可多选）
员工心理健康支持（EAP）
更丰富的培训与发展资源
便捷的差旅与费用管理
高效的资产管理服务
智能化的办公助手（如AI问答）
更灵活的远程办公支持
其他
请分享一个您经历过的、印象深刻的优质内部服务案例（可说明具体服务事项及感受）。
对于提升内部服务整体满意度，您还有哪些具体的意见或建议？