您在过去一年中，是否曾与上级发生过需要正式或非正式调解的矛盾或分歧？
是，经历过正式调解（如HR介入）
是，经历过非正式调解（如双方沟通、同事协调）
是，但未寻求任何调解
否，未发生明显矛盾
您对公司目前提供的矛盾调解渠道（如HR部门、直属领导、匿名反馈系统等）的知晓度如何？
非常清楚，知道所有渠道及流程
比较清楚，知道主要渠道
一般，仅知道个别渠道
不太清楚
完全不清楚
当您或同事遇到上下级矛盾时，您认为公司鼓励员工提出调解的意愿程度如何？（1-5分，1分为非常不鼓励，5分为非常鼓励）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果您曾参与调解，您是通过哪种主要渠道发起的？
直接与上级沟通
向HR部门反映
通过直属领导的上级
使用公司匿名反馈/申诉系统
请信任的同事协助沟通
不适用（未参与调解）
您对调解过程（从提出到介入）的响应速度满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为调解人员（如HR、管理者）在调解过程中的角色定位是否中立、公正？
非常中立公正
比较中立公正
一般
略有偏颇
明显偏袒一方
不清楚/未参与
您对调解人员（如HR、管理者）的专业能力（如沟通技巧、问题分析、情绪管理）满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您经历或了解的调解中，调解过程主要侧重于哪些方面？（可多选）
厘清事实与责任
促进双方沟通与理解
提供情绪疏导与支持
寻求具体解决方案或妥协方案
明确后续工作安排与职责
其他
您认为调解过程是否充分尊重并保护了当事人的隐私？
非常充分
比较充分
一般
保护不足，有信息泄露担忧
非常不足，隐私严重受损
不清楚/未参与
您对调解最终达成的结果或解决方案的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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调解结束后，您感受到的矛盾紧张程度变化如何？
显著缓解，关系明显改善
有所缓解，但仍有隔阂
基本没有变化
矛盾反而加剧
不适用/未参与调解
调解达成的协议或方案，在后续工作中是否得到了有效执行？
完全得到执行
大部分得到执行
部分得到执行
基本未得到执行
不适用/未参与调解或未达成明确协议
整体而言，您对本次（或您所了解）的调解体验满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为当前公司的矛盾调解机制在哪些方面有待改进？（可多选）
提高调解响应速度
加强调解人员的专业培训
确保调解过程的中立性与公正性
完善隐私保护措施
增加调解渠道的多样性与易用性
加强对调解结果的跟踪与执行
提升员工对调解机制的信任度
其他
基于您的体验，未来若再遇类似矛盾，您有多大可能性会主动寻求公司调解？
非常有可能
比较有可能
不确定
不太可能
完全不可能
您对公司整体在“构建和谐上下级关系”方面的努力和成效评价如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为，预防上下级矛盾的发生，公司最需要加强哪方面的工作？
完善清晰的工作职责与流程
加强管理者的领导力与沟通技巧培训
建立更开放的日常沟通与反馈文化
提供更多团队建设与关系促进活动
优化绩效考核与激励机制
其他
对于如何进一步优化公司的上下级矛盾预防与调解机制，您是否有其他具体的意见或建议？
您的职位层级是？
基层员工
初级管理者（如主管、组长）
中级管理者（如部门经理）
高级管理者（如总监及以上）
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上