您所在的部门/团队是？
研发/技术部
市场/销售部
运营/客服部
行政/人事部
财务/法务部
其他
您与您直属的基层管理者（如组长、主管）共事多久了？
整体而言，您如何评价您的直属基层管理者的服务意识？（1分-非常差，5分-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下哪些方面，您认为您的管理者展现了良好的服务意识？（可多选）
主动沟通，及时反馈
积极倾听员工意见与困难
公平公正地分配任务与资源
关心员工个人发展与成长
高效协调资源，支持团队工作
在团队冲突中有效调解
营造积极、互助的团队氛围
当您在工作中遇到困难或挑战时，您的管理者通常会如何反应？
主动询问并提供实质性帮助
愿意倾听，但帮助有限
等待我主动求助
很少过问或提供支持
您的管理者在传达公司政策或工作目标时，是否清晰、及时且易于理解？
总是非常清晰及时
大多数时候清晰及时
有时模糊或滞后
经常不清晰或传达不及时
您认为您的管理者在尊重员工、维护员工尊严方面的表现如何？（1分-非常差，5分-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望您的基层管理者在哪些方面进一步提升服务意识？（可多选）
沟通的主动性与频率
对员工个人需求的关注度
决策过程的透明度
对员工贡献的认可与激励
处理问题的响应速度
团队建设的投入
其他
您的管理者是否经常与您进行关于职业发展的交流（如能力提升、晋升路径等）？
定期且有建设性
偶尔会提及
很少，只在绩效评估时
从未有过
基于您目前的体验，您有多大意愿向其他同事推荐您现在的这位直属管理者？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）
与去年相比，您感觉您管理者的整体服务意识有变化吗？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
您认为影响基层管理者服务意识的主要因素有哪些？（可多选）
公司文化与制度
管理者个人素质与意愿
管理技能培训是否充分
工作压力与负荷
团队规模与复杂度
上级领导的示范与要求
其他
当您对工作安排或管理方式有不同意见时，您的管理者通常持何种态度？
开放包容，鼓励讨论
愿意听取，但决策不变
反应平淡，不予置评
表现出不耐烦或拒绝沟通
您认为您的管理者在促进团队协作、互帮互助方面的作用如何？（1分-阻碍协作，5分-极大促进协作）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个具体事例，说明您的管理者在服务意识方面做得特别好或需要改进的地方。
您认为公司目前为基层管理者提供的关于“服务意识”的培训或支持是否足够？
非常充足且有效
比较充足
一般，有待加强
非常不足
对于提升公司全体基层管理者的服务意识，您有什么具体的建议或期望？