在过去一年中，您主要使用的网络服务是？
家庭宽带
移动数据（4G/5G）
企业专线
公共Wi-Fi
其他
请对网络连接速度的稳定性进行评分（1-5分，1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网络延迟（如游戏、视频通话时的卡顿）控制情况进行评分（1-5分，1分表示延迟严重，5分表示几乎无延迟）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到网络中断或严重不稳定的频率大约是？
从未遇到
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或更多
您通常通过哪些渠道了解网络服务状态或故障通知？（可多选）
运营商官方App
短信通知
客服电话
社交媒体公告
电子邮件
从未收到通知
其他
当网络出现故障时，您对运营商故障修复速度的满意度如何？
您对运营商客服（电话、在线）处理网络问题的专业性和效率是否满意？
您有多大可能向亲友推荐您当前使用的网络服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前网络服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
高峰时段网速保障
偏远地区信号覆盖
故障预警与透明通知
客户服务响应速度
资费套餐的性价比
网络安全性
其他
您是否了解或使用过运营商提供的“网络稳定保障”或“服务承诺”类产品？
请对您使用的网络服务在重大活动（如赛事直播、购物节）期间的保障能力进行评分（1-5分，1分表示完全无法保障，5分表示保障有力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比，您感觉2026年的网络稳定性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
对于进一步提升未来网络稳定性和服务体验，您有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常使用网络的主要场景是？
居家办公/学习
休闲娱乐（影音、游戏）
移动办公/出行
物联网设备连接
其他