您目前主要使用哪个在线教育类APP进行学习或工作？（如为多款，请选择使用频率最高的一款）
APP A
APP B
APP C
APP D
其他（请在后续题目中填写）
您使用该APP的主要用途是什么？
K12学科辅导
职业资格/技能培训
语言学习
高等教育/考研考公
个人兴趣拓展（如艺术、编程）
其他
您平均每周使用该APP的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用（少于每周1次）
您最近一次更新该APP版本是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
记不清了/不自动更新
总体而言，您向朋友或同事推荐此APP的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对最近一次主要版本更新（如从V5.0到V6.0）的整体稳定性进行评分。（1星表示“非常不稳定”，5星表示“非常稳定”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近一次版本更新后，您是否遇到过以下问题？（可多选）
应用闪退/意外关闭
页面加载缓慢或卡顿
音视频播放不流畅、卡顿或不同步
功能按钮点击无响应或失效
通知消息推送异常（过多、过少或延迟）
登录/注册/支付流程出错
数据（如学习进度、收藏内容）丢失或不同步
界面UI显示错乱或异常
未遇到任何明显问题
如果遇到问题，其发生的频率大约是？
几乎每次使用都会遇到
频繁发生（每周数次）
偶尔发生（每月数次）
极少发生（仅更新后初期）
未遇到问题，跳过此题
当APP出现稳定性问题时，您通常如何解决？
重启APP
清理缓存/重启手机
检查网络并重试
反馈给客服或通过应用内反馈渠道
卸载后重新安装
暂时不用，等待后续版本修复
其他
您认为该APP的崩溃恢复能力如何？（例如闪退后重新打开是否能快速回到原页面，1星表示“很差”，5星表示“很好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或阅读过该APP的版本更新日志？
每次更新都会仔细阅读
偶尔会看，了解主要功能
很少看，直接更新
从不关注
不清楚有更新日志
您如何评价该APP更新日志中对“BUG修复”和“性能优化”等稳定性相关内容的描述清晰度？（1星表示“非常模糊”，5星表示“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响您对一个APP版本稳定性的评价？（可多选）
核心学习功能（直播、点播、做题）的可用性
APP启动和运行速度
在不同网络环境（Wi-Fi/4G/5G）下的表现一致性
与手机系统（iOS/Android）及不同机型的兼容性
后台运行时的资源占用（耗电、发热）
数据安全与隐私保护的可靠性
问题反馈后官方修复的速度与态度
长期使用后的性能衰减情况
与一年前相比，您感觉该APP的整体稳定性变化趋势是？
有明显提升
略有提升
基本持平，变化不大
略有下降
有明显下降
不确定/使用未满一年
您是否愿意参与该APP的“内测”或“公测”计划，提前体验新版本并反馈问题？
非常愿意，乐于提供反馈
可以考虑，如果流程简单
不太愿意，担心影响正常使用
完全不愿意
没听说过此类计划
请对该APP的客户服务或问题反馈渠道在解决稳定性问题方面的有效性进行评分。（1星表示“完全无效”，5星表示“高效解决”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP在版本稳定性方面，最迫切需要改进的一点是什么？
假设一个竞品APP在核心功能相似的情况下，稳定性显著更优，您有多大可能考虑转换使用？
一定会转换
很可能转换
可能会，会综合比较其他因素
不太可能，已习惯当前APP
绝对不会转换
您通常通过哪些渠道了解一个APP的稳定性口碑？（可多选）
应用商店（App Store/各大安卓市场）的用户评分与评论
社交媒体（微博、小红书、知乎等）上的用户讨论
科技媒体或垂直领域KOL的测评
身边朋友、同学或同事的推荐/吐槽
自己亲自下载试用
不太关注此类信息
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常用的设备操作系统是？
iOS
Android
HarmonyOS
其他
多设备混合使用