2026年互联网出行类APP溢价合理性满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP溢价合理性的市场调研。本问卷旨在了解您在2026年使用各类出行APP时,对动态调价、高峰期溢价等收费模式的看法与满意度。您的回答将为我们提供宝贵信息,感谢您的参与!
您在过去一年中,最常使用的互联网出行类APP是?
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
花小猪打车
其他
您通常使用出行APP满足哪些出行需求?(可多选)
日常通勤
商务出行
机场/火车站接送
夜间出行
周末/节假日出游
其他
您平均每月使用出行APP的次数约为?
1-5次
6-10次
11-20次
21次及以上
您是否经常遇到出行APP的“溢价”或“动态调价”情况?
几乎每次都会
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当您遇到溢价时,通常溢价幅度在哪个范围?
1.0-1.5倍(原价)
1.5-2.0倍
2.0-3.0倍
3.0倍以上
不清楚/未留意
整体而言,您认为当前出行APP的溢价机制是合理的吗?请用0-10分表示,0分代表“完全不合理”,10分代表“非常合理”。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最能接受在以下哪种情况下出现溢价?(单选,请选择最能接受的一项)
极端天气(如暴雨、大雪)
早晚高峰时段
节假日或大型活动期间
偏远地区或深夜叫车
任何情况下都不应溢价
您认为哪些因素是支持出行APP进行溢价调价的合理理由?(可多选)
供需失衡(车少人多)
司机劳动强度增加(如深夜、恶劣天气)
平台运营成本上升
保障司机收入,激励出车
匹配更高质量的车辆或服务
都不合理
您如何评价出行APP在溢价发生前的信息透明度?(例如,是否清晰告知溢价倍数、预估总价)请用1-5星评价,1星为“非常不透明”,5星为“非常透明”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到溢价提示时,您通常会如何选择?
接受溢价并继续叫车
尝试更换其他出行APP
等待溢价结束或降低后再叫车
选择公共交通或其他出行方式
视具体情况而定
您认为溢价收入应如何分配更为合理?
大部分归司机,小部分归平台
司机与平台按固定比例分配
全部归司机
全部归平台用于技术研发与安全投入
没有明确看法
您认为当前出行APP的溢价机制对平衡“司机收入”与“乘客负担”的作用如何?请用1-5星评价,1星为“完全失衡”,5星为“非常平衡”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉2026年出行APP的溢价频率和幅度有何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
没有感觉/未比较
您希望出行APP在溢价功能上做出哪些改进?(可多选)
提供更精准的溢价原因说明(如:周边车辆数/需求量)
设置个人可接受的溢价上限
推出“溢价保障”或“一口价”产品
增加非溢价时段的优惠或套餐
优化算法,减少非必要溢价
其他
如果一家APP承诺“永不溢价”但基础价格稍高,另一家采用动态溢价但基础价格较低,您更倾向于选择?
选择“永不溢价”的APP
选择动态溢价的APP
视具体出行场景决定
都不选择,寻找其他替代方案
综合考虑价格、服务、安全等因素,您对您最常使用的出行APP的整体满意度如何?请用1-5星评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
对于互联网出行APP未来的定价与溢价模式,您还有哪些具体的意见或建议?
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