2026年互联网出行类APP单车骑行体验满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对2026年互联网出行类APP中单车骑行服务的体验与满意度,您的宝贵意见将有助于相关服务持续优化。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。
在过去一年中,您最常使用哪个APP进行单车骑行?
哈啰出行
美团单车
青桔单车
其他
记不清/不固定
您使用共享单车的主要目的是什么?
通勤(上下班/上下学)
短途接驳(如地铁/公交站)
休闲/运动
临时应急
其他
您平均每周使用共享单车的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上
总体而言,您对当前共享单车的骑行舒适度(如座椅、车把、踏板)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对共享单车的车辆清洁状况(车身、车篮等)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对共享单车的车辆完好率(如刹车、轮胎、车铃正常)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP的共享单车服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何寻找并解锁单车?
通过APP地图扫码开锁
通过APP地图蓝牙/NFC开锁
直接寻找路边车辆扫码
使用月卡/次卡自动开锁
其他
您对APP内地图定位车辆位置的准确性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对扫码/蓝牙开锁的成功率和速度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在骑行过程中,您遇到过哪些问题?(可多选)
车辆故障(如刹车失灵、掉链子)
定位不准/找车困难
停车点难找/禁停区不清晰
骑行中APP闪退或计费异常
车辆电量不足(电动助力车)
未遇到明显问题
结束骑行后,您对关锁还车的便捷性(如关锁响应速度、还车点提示)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前共享单车的定价模式(如起步价、时长费、套餐)如何?(可多选)
价格合理透明
偶尔有计费疑惑
短途骑行性价比高
长途骑行费用偏高
套餐(月卡/次卡)划算
希望有更多优惠活动
当您遇到问题(如车辆故障、计费错误)时,您对APP内客户服务的响应速度和解决效率满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来共享单车服务在哪些方面进行改进?(可多选)
提升车辆质量与耐用性
优化车辆调度,提高高峰时段可用性
增加电子围栏,规范停车
推出更灵活优惠的计费方案
加强车辆清洁与维护
提升APP稳定性与用户体验
增加更多车型选择(如轻便车、亲子车)
与2025年相比,您觉得2026年的共享单车整体体验有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
没有注意/无法比较
请您对共享单车服务或使用的APP提出最具体的一条改进建议:
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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