2026年互联网医疗健康类APP消息提醒相关性满意度调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP消息提醒相关性的满意度调研,旨在了解您对当前消息提醒功能的看法,以帮助我们优化服务。本次调研预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持!
您最常使用的互联网医疗健康类APP是?
平安好医生
微医
好大夫在线
阿里健康
京东健康
丁香医生
春雨医生
其他
您使用该APP的主要目的是?
在线问诊/复诊
预约挂号
购买药品/医疗器械
健康管理(如记录数据、制定计划)
获取健康资讯
其他
您平均每周收到该APP的消息提醒(包括推送通知、站内信等)频率是?
几乎没有
1-3次
4-7次
8-14次
15次以上
整体而言,您认为该APP的消息提醒对您有多大价值?请用0-10分表示,0分表示毫无价值,10分表示价值极高。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):消息提醒的及时性(如挂号成功、药品发货等关键通知)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):消息提醒的准确性(信息无误,没有错误推送)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):消息提醒的个性化程度(内容与您的健康需求或使用历史相关)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些类型的消息提醒对您最有帮助?(可多选)
问诊/复诊相关提醒(医生回复、复诊时间)
用药提醒
健康监测数据异常提醒
预约挂号成功/变更通知
药品/订单物流状态
健康科普文章/资讯推送
活动/优惠信息
系统/服务更新通知
您认为哪些类型的消息提醒相关性较低或打扰到您?(可多选)
过于频繁的健康资讯推送
与您当前需求无关的活动/广告
重复性的系统通知
您已关闭或不再使用的功能提醒
所有消息都感觉相关,没有打扰
其他
您通常如何处理不相关的消息提醒?
立即查看并忽略
直接清除通知
在APP内寻找关闭该类提醒的选项
卸载或不再使用该APP
向客服反馈
您是否成功设置过消息提醒的偏好(如关闭某些类型、调整频率)?
是,且设置过程简单
是,但设置过程复杂
尝试过但未成功
不知道可以设置
不需要设置
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):消息提醒的呈现清晰度(标题、内容易于理解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当收到一条重要的健康提醒(如用药提醒、复诊通知)时,您更倾向于哪种通知形式?
APP推送通知(锁屏/通知栏)
短信
电话
站内消息/信箱
都可以,只要内容准确及时
您是否曾因错过APP的重要消息提醒而带来不便?
是,经常发生
是,偶尔发生
从未发生过
不确定
您希望未来在消息提醒方面增加或改进哪些功能?(可多选)
更智能的个性化推荐,减少无关信息
允许更精细化的分类别、分时段开关
重要提醒的二次确认或强提醒(如震动、铃声)
与家人/医生共享重要提醒的选项
根据紧急程度对提醒进行分级标识
提供消息的汇总摘要(如每日/每周健康简报)
其他
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):消息提醒对您管理个人健康的整体帮助程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于当前的消息提醒体验,您未来继续使用该APP的可能性是?
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是否有慢性病需要长期健康管理?
不便透露
对于提升互联网医疗健康APP消息提醒的相关性和用户体验,您还有什么具体的意见或建议?
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