您所在的企业属于以下哪个行业类型？
SaaS/软件服务
电商/零售
金融科技
教育科技
医疗健康
媒体/内容
企业服务/咨询
其他
您在企业中主要负责哪个职能模块？
销售管理
市场营销
客户成功/服务
产品/运营
技术/研发
企业管理
其他
贵公司当前使用的CRM系统主要部署方式是？
公有云SaaS
私有化部署
混合云部署
未使用标准CRM系统
贵公司使用CRM系统主要服务于哪些业务场景？（可多选）
销售线索管理与转化
市场营销活动自动化
客户服务与工单处理
客户数据分析与洞察
合作伙伴/渠道管理
合同与订单管理
其他
请对您当前使用的CRM系统在“销售流程管理”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的CRM系统在“市场营销自动化”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的CRM系统在“客户服务与支持”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的CRM系统在“数据报表与分析”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的CRM系统在“移动端使用体验”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前CRM系统的用户界面与操作流畅度如何？
非常直观易用
比较易用，但有小问题
一般，需要较多学习成本
比较难用，体验不佳
非常复杂难用
您认为当前CRM系统与公司其他业务系统（如ERP、OA、财务系统等）的集成能力如何？
集成能力非常强，无缝对接
集成能力较好，基本满足需求
集成能力一般，存在数据孤岛
集成能力较弱，需要大量定制开发
几乎没有集成能力
您有多大可能向同行或朋友推荐您正在使用的这款CRM系统？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前CRM系统最需要改进或加强的方面是？（可多选）
AI智能分析与预测
业务流程自定义灵活性
数据可视化与深度分析
系统性能与稳定性
开放API与生态集成
移动端功能完善度
客户支持与服务质量
定价与成本结构
其他
在选择或评估CRM系统时，贵公司最看重的三个因素中，哪个排在首位？
功能匹配度与产品能力
系统稳定性与安全性
总拥有成本与性价比
厂商品牌与行业口碑
售后服务与支持能力
系统的可扩展性与定制性
展望2026年，您认为CRM系统最重要的技术发展趋势是什么？
深度融合AI（智能销售助理、预测分析）
无代码/低代码平台化，业务人员可自建应用
全渠道客户数据平台（CDP）整合
更强的实时协作与社交化功能
隐私计算与数据安全技术
其他
请简要描述您对下一代（2026年）理想的企业服务CRM系统的核心期待或功能设想。
未来1-2年，贵公司是否有更换或升级现有CRM系统的计划？
是，已在评估或选型中
有初步考虑，但尚未启动
暂无计划，会持续使用现有系统
不确定，视业务发展而定
如果未来有更换系统的计划，您希望新供应商在哪些方面做得更好？（若无计划，请填写“无”）
您的职位级别是？
基层员工/专员
团队主管/经理
部门总监
副总裁/高级总监
C-Level高管（CEO/CTO/CMO等）
贵公司的员工规模大约是？
1-50人
51-200人
201-500人
501-1000人
1001-5000人
5000人以上