您最常使用哪个互联网出行APP的会员服务?(单选)
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
其他
您目前是哪个等级的会员?(单选)
非会员
普通会员
黄金会员
铂金会员
钻石/黑金会员
不清楚
您开通会员服务的主要原因是?(单选)
价格优惠(如折扣、优惠券)
优先叫车/派单
获得更多积分
专属客服
其他增值服务
未主动开通,系统赠送
总体而言,您对当前会员权益的性价比满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐开通该APP的会员服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为当前会员权益中,哪些项目最实用?(可多选)
打车折扣/立减券
免单机会/抽奖
快速通道/优先派单
会员日专属优惠
积分加倍/兑换礼品
专属客服通道
延误/取消保障
与其他平台(如视频、音乐)的联合会员
您认为当前会员权益中,哪些项目最需要改进或显得“鸡肋”?(可多选)
打车折扣/立减券(如门槛高、限制多)
免单机会/抽奖(中奖率低)
快速通道/优先派单(感觉不明显)
会员日专属优惠(力度小)
积分加倍/兑换礼品(积分难攒、礼品不值)
专属客服通道(响应慢)
延误/取消保障(理赔难)
与其他平台的联合会员(非刚需)
您认为会员升级的难度如何?(单选)
非常容易,消费/活跃度要求低
比较容易
一般
比较困难
非常困难,升级门槛过高
您对会员权益规则的清晰度和透明度满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当权益规则发生变更时,APP的通知是否及时、明确?(单选)
总是及时明确
通常比较及时
一般
偶尔通知,但不明确
几乎不通知或事后才发现
您希望未来增加哪些类型的会员权益?(可多选)
更大力度的常态化折扣
更多无门槛优惠券
机场/火车站等特殊场景优先服务
行程安全相关保障(如保险)
绿色出行/碳积分奖励
与本地生活服务(餐饮、娱乐)的深度联动
个性化路线推荐/出行报告
专属的线下活动或社群
与您在其他消费领域(如视频、电商)的会员体验相比,出行APP的会员体验如何?(单选)
如果会员费小幅上涨,但权益价值显著提升,您会考虑续费吗?(单选)
您主要通过什么渠道了解会员权益信息?(单选)
APP内推送/弹窗
会员专属页面
客服咨询
社交媒体/朋友推荐
很少主动了解
对于互联网出行APP的会员体系,您还有什么具体的意见或建议?