2026年互联网医疗健康类APP会员权益合理性满意度调查

尊敬的会员,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对当前互联网医疗健康类APP会员权益的满意度与看法,您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更合理的权益方案。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前是哪些互联网医疗健康类APP的付费会员?(可多选APP,此处询问付费状态)
是1-2个APP的付费会员
是3个及以上APP的付费会员
目前不是任何APP的付费会员
曾经是,但目前已取消
您最初购买会员的主要原因是什么?
在线问诊/复诊开药优惠
药品/保健品折扣
体检套餐/基因检测优惠
健康课程/内容独家观看
专家挂号优先/加号权益
家庭医生/慢病管理服务
其他
总体而言,您对当前所购会员权益的性价比满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员费定价(按月/按年)是否合理?
非常不合理,价格过高
不太合理,略高于价值
基本合理,与价值匹配
比较合理,物有所值
非常合理,性价比超高
在您使用过的会员权益中,哪些是您认为“最实用”的?(请选择1-3项)
免费或折扣在线问诊次数
购药折扣与专属优惠券
免费体检报告解读
专属健康内容/课程
挂号绿色通道
健康数据深度分析
家庭医生定期随访
其他
在您使用过的会员权益中,哪些是您认为“最鸡肋”或使用频率极低的?(请选择1-3项)
特定合作品牌折扣(非医药类)
某些过于专业的健康课程
形式大于内容的社群活动
使用门槛过高的优惠券
与主业关联度低的附加服务
其他
暂无,感觉都还行
您认为会员权益的更新频率(如新增权益、调整内容)如何?
更新太慢,权益陈旧
更新速度一般
更新速度适中,能跟上需求
更新较快,常有新意
更新频繁且质量高
如果以0-10分评价,您向身边有健康管理需求的朋友推荐购买该APP会员的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
会员权益的宣传与实际体验的匹配度如何?
严重不符,存在夸大宣传
部分不符,有些权益有缩水
基本相符,与描述大体一致
高度相符,甚至超出预期
您希望未来会员权益在哪些方面进行加强或新增?(请选择最期待的1-3项)
更深度、个性化的健康干预方案
覆盖更广的药品/器械折扣
与三甲医院/专家更紧密的合作权益
心理健康咨询与疏导服务
线下健康沙龙或体检优先通道
家庭成员共享权益
积分兑换更丰富的健康商品
其他
您主要通过什么渠道了解会员权益信息?
APP内推送/广告
社交媒体(公众号、短视频等)
朋友/家人推荐
医疗场景下医生/护士推荐
其他
您对会员专属客服的响应速度与问题解决能力满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果会员权益可以“按需定制”(如自选几项核心权益组合成套餐),您对此的兴趣如何?
非常感兴趣,愿意尝试
比较感兴趣,看价格而定
一般,现有固定套餐也行
不感兴趣,嫌麻烦
哪些因素可能导致您不再续费会员?(请选择所有符合的选项)
核心需求(如问诊、买药)可通过其他更便宜方式满足
权益使用频率低,感觉不值
服务质量下降(如医生回复慢、药价无优势)
发现了更具性价比的其他APP会员
个人健康需求发生变化
隐私安全担忧
其他
与2025年相比,您感觉2026年互联网医疗健康APP的会员权益整体上有进步吗?
明显退步
略有退步
几乎没变化
略有进步
明显进步
请留下您对互联网医疗健康APP会员权益体系最想提出的一条具体建议或批评:
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买/使用会员服务的主要目的是?(单选核心目的)
日常小病/常见病快速问诊
慢性病(如高血压、糖尿病)的长期管理
为家人(老人/孩子)的健康管理
购买优惠药品/保健品
获取专业健康知识/课程
体检及报告管理

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