2026年互联网医疗健康类APP处方准确性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP处方准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们了解当前服务的质量,并为未来的优化提供方向。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内,是否曾通过互联网医疗健康类APP(如在线问诊平台)获得过医生开具的电子处方?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
您通常使用哪些类型的互联网医疗APP获取处方服务?(可多选)
综合在线问诊平台(如平安好医生、好大夫在线)
专科疾病管理APP(如糖尿病、皮肤科专属)
医药电商平台附带的问诊服务(如京东健康、阿里健康)
医院官方APP或小程序提供的在线复诊服务
其他
总体而言,您对所获得的电子处方的准确性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对以下方面进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):医生问诊的详尽程度与专业性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):处方中药品名称、规格、用法的清晰准确度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):处方对您个人健康状况(如过敏史、既往病史)的考量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过APP获得的处方,与线下医院医生开具的处方相比,准确性如何?
APP处方明显更准确
两者准确性差不多
线下医院处方明显更准确
不确定/无法比较
在您使用过程中,是否遇到过以下与处方相关的问题?(可多选)
药品信息(如名称、剂量)错误
用法用量描述不清或存在歧义
处方与问诊描述的症状不符
未充分询问过敏史或用药史
处方无法在药店或平台顺利核销
未遇到过问题
如果处方出现疑问或错误,APP提供的客服或药师复核服务是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢或效果不佳
未使用过该服务
基于您的体验,您有多大可能向亲友推荐使用该APP的处方服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升处方准确性,最关键的措施在于?
提升入驻医生的资质审核与专业培训
优化问诊流程,强制填写更详细的病史信息
引入AI辅助诊断与处方审核系统
加强处方后的药师复核与人工客服支持
建立更透明的医生评价与处方追溯机制
您希望未来互联网医疗APP在处方服务中增加哪些功能或保障?(可多选)
处方开具前的AI风险提示
用药指导视频或详细的图文说明
用药后的效果与副作用反馈通道
与线下医疗机构病历互通
处方药品的物流与真伪溯源信息
其他
考虑到处方准确性,您未来使用互联网医疗APP开具处方的意愿会如何变化?
大幅增加使用
小幅增加使用
保持现状
小幅减少使用
大幅减少或不再使用
请分享一次您对APP处方服务特别满意或特别不满意的具体经历或案例。
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对于提高互联网医疗处方服务的整体准确性与可靠性,您还有哪些其他建议?
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