在过去半年内，您光顾快餐门店的频率大约是？
每周1次或更多
每月2-3次
每月1次
偶尔（少于每月1次）
当您需要等位时，餐厅通常提供哪种主要的等位方式？
现场排队
取号机取号
手机APP/小程序线上取号
人工登记姓名
其他
您对餐厅提供的等位方式的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种渠道获取等位进度信息？
在餐厅门口/等候区观看屏幕
通过手机APP/小程序查看
询问前台/服务员
没有明确的进度提示
您对等位进度信息更新的及时性和准确性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在等位期间，餐厅提供了哪些服务或设施？（可多选）
舒适的等候座椅
免费Wi-Fi
提供饮用水
菜单预览/提前点餐
娱乐设施（如电视、杂志）
儿童游乐区
几乎没有
您对等位区环境的舒适度（如卫生、空间、噪音）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从取号到实际入座，您的平均等待时间大约是？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
您认为实际的等待时间与餐厅预估的等待时间相比，准确性如何？（1分表示严重高估/低估，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体等位体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前快餐门店的等位服务，在哪些方面最需要改进？（可多选）
减少等待时间
提供更准确的等待时间预估
改善等候区环境
增加等位期间的互动或服务（如提前点餐）
优化叫号/通知系统
提供更多样化的等位方式（如线上排队）
提升服务人员的响应速度
您是否愿意使用手机APP/小程序进行线上取号、排队进度查看及到号提醒？
非常愿意，很方便
愿意尝试
无所谓
不太愿意，更喜欢传统方式
完全不愿意
如果餐厅提供“等位时可提前点餐并支付”的服务，您对此有何看法或建议？
当您过号时，餐厅通常如何处理？
顺延3-5位后安排
需要重新取号排队
立即安排入座（如有空位）
根据情况灵活处理
未遇到过号情况
您对餐厅处理过号问题的公平性和灵活性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您愿意在高峰期等待更长时间？（可多选）
餐厅口味/品质卓越
有吸引力的等位优惠（如赠品、折扣）
优质的等位区服务体验
明确的、可接受的预计等待时间
朋友/家人的强烈推荐
其他
如果等待时间超过30分钟，您通常会？
继续耐心等待
在附近逛逛，但会关注叫号
选择离开，换一家餐厅
向服务员询问具体情况或优惠
请描述一次让您印象深刻的（无论是好是坏）快餐门店等位经历。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市