您通常通过哪个平台下单外卖？
美团外卖
饿了么
品牌自有APP/小程序
其他平台
电话预订
您到达门店后，平均需要等待多久才能取到餐品？
无需等待，即到即取
等待1-5分钟
等待6-10分钟
等待11-15分钟
等待15分钟以上
请为取餐区的位置便利性打分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
取餐区的空间布局（如排队区域、餐品摆放）是否合理？
在取餐过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
取餐区拥挤，排队混乱
标识不清，找不到取餐点
店员响应慢，取餐效率低
餐品未提前备好，等待时间长
取餐动线与堂食/后厨冲突
网络信号差，核销码加载慢
停车/临时停放不便
其他
店员在核对订单、交付餐品时的服务态度如何？
非常友好高效
比较友好
一般
比较冷淡
非常不耐烦
您是否遇到过取错餐或餐品缺失/错误的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
请为您最近一次使用“到店自取”功能的整体体验打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快餐门店在取餐环节，最需要改进的是什么？
缩短等待时间
优化取餐区布局与标识
提升店员服务效率与态度
改善停车/临时停放条件
加强订单准确性管理
提供更便捷的预点餐/通知服务
其他
基于您的整体取餐体验，您有多大可能向朋友推荐“到店取外卖”这种方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来在取餐便捷性方面看到哪些创新或改进？（可多选）
智能取餐柜（扫码/刷脸取餐）
更精准的预计取餐时间推送
专属的汽车穿梭取餐通道
室内/室外更舒适的等候区
订单状态实时大屏显示
与导航APP联动的取餐点引导
积分/优惠激励快速取餐
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提升快餐门店外卖取餐的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？