您在过去一个月内，通过外卖平台（如美团、饿了么等）购买小吃类（如炸鸡、奶茶、煎饼、麻辣烫等）餐食的频率大约是？
每周少于1次
每周1-3次
每周4-6次
每天1次或更多
您最常使用哪种方式取外卖？
外卖员送至指定地址（家/办公室）
到店自取
使用智能取餐柜
其他
当您选择“到店自取”时，最主要的动机是什么？
节省配送费
更快拿到餐品
顺路方便
享受门店优惠
其他
总体而言，您向朋友推荐使用“到店自取”功能的意愿有多高？（0分代表“完全不推荐”，10分代表“极有可能推荐”）
请对您最近一次“到店自取”的整体便捷性进行评分。（1星代表“非常不便”，5星代表“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在取餐门店，您通常需要等待多长时间才能拿到您的订单？
无需等待，到店即取
等待1-3分钟
等待4-10分钟
等待10分钟以上
在到店自取过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
门店难找/位置不显眼
取餐处标识不清
店员忙碌，无人响应
订单未准备好，等待时间过长
取餐动线混乱，与堂食顾客冲突
支付或核销码不顺畅
从未遇到不便
您认为“到店自取”的订单状态（如“准备中”、“待取餐”）在APP/小程序上的更新是否及时准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时准确
您是否使用过设置在商场、写字楼或地铁站的“公共智能取餐柜”？
如果使用过，请对智能取餐柜的易用性（如扫码开柜、保温效果）进行评分。（1星代表“非常难用”，5星代表“非常好用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在“到店自取”服务中增加或改善哪些功能？（可多选）
更精准的预计取餐时间
手机一键报备到店，自动通知后厨
专属的自取快速通道
线上排队、到号提醒
自取订单积分/优惠奖励
无接触扫码取餐柜
其他
当外卖员配送时，您对餐品送达时间的准确性满意吗？
非常满意，总是准时或提前
比较满意，大部分时间准时
一般，时准时不准
不太满意，经常延迟
我主要自取，不评价
比较“外卖配送”和“到店自取”，您认为哪种方式在“取餐环节的确定性”（如时间、地点）上更优？
外卖配送更确定
到店自取更确定
两者差不多
不确定
对于提升小吃门店外卖取餐（包括配送和自取）的整体便捷性，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇