您通常光顾的快餐店类型是？
国际连锁品牌（如肯德基、麦当劳）
国内连锁品牌（如华莱士、老乡鸡）
区域性快餐品牌
购物中心内的美食广场
其他
请对您最近一次用餐的快餐店，在“顾客用餐完毕后，服务员撤走空餐盘的及时性”方面进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您用餐完毕后，通常需要等待多久，服务员会前来撤走空餐盘？
1分钟内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
在您看来，哪些因素最可能影响服务员撤盘的及时性？（可多选）
餐厅客流量大，服务员人手不足
服务员注意力分散（如忙于收银、点餐）
餐桌布局不合理，通行不便
餐厅没有明确的撤盘流程或标准
服务员服务意识不强
其他
当您发现餐后桌面长时间无人清理时，您通常会？
主动提醒服务员
自行将餐盘送至回收处
耐心等待
感到不满，但不会采取行动
下次可能不再光顾
您认为“及时撤盘”对于您整体的用餐体验重要程度如何？（1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为撤盘不及时，会给您带来哪些最直接的负面感受？
感觉餐厅管理混乱
影响后续用餐或使用桌面
认为餐厅不注重卫生
降低了对餐厅服务质量的评价
没有特别感觉
您是否观察过餐厅是否有明确的“已用餐毕”提示（如特定餐盘摆放方式）？
有，且服务员会据此行动
有，但服务员似乎未遵循
没有观察到此类提示
不确定
与2025年相比，您感觉快餐店在撤盘及时性方面有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
有明显退步
不清楚/未关注
基于撤盘服务的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家快餐店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为餐厅可以采取哪些措施来提升撤盘及时性？（可多选）
增加高峰时段的清洁人员
优化服务员巡台路线和频率
引入餐桌呼叫铃或智能提示系统
加强员工服务流程培训
设置更醒目的餐盘回收站
推行顾客自助回收的激励
其他
您认为，未来（如2027年）快餐店在服务优化上，撤盘及时性应处于什么优先级？
最高优先级，直接影响口碑
较高优先级，是基础服务的一部分
中等优先级，有其他更重要的方面
较低优先级，顾客可适当自助
对于提升快餐店撤盘服务效率，您还有哪些具体的意见或建议？