您本次用餐的自助餐厅类型是？
高端酒店自助餐
连锁品牌自助餐厅
商务/会议自助餐
主题/特色自助餐厅
其他
请对本次用餐过程中，服务员清理空盘/用毕餐具的总体及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您用餐期间，平均需要等待多久，服务员会主动前来清理空盘？
几乎不需要等待，非常及时
等待约1-3分钟
等待约4-10分钟
等待超过10分钟
基本需要顾客主动呼唤
在哪些情况下，您感觉撤盘服务不够及时？
餐盘堆积较多，影响取用新食物
桌面空间不足，影响用餐舒适度
有汤汁或食物残渣洒落，未及时清理
用餐完毕离座后，桌上仍有大量空盘
以上情况均未遇到
基于本次撤盘服务的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家自助餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为撤盘不及时，最主要的影响是什么？
降低了整体用餐体验和舒适度
影响了餐厅的整洁形象
导致后续用餐取食不便
感觉服务不够专业和周到
其他影响
您观察到服务员的撤盘方式通常是？
主动巡视，发现空盘立即清理
在顾客示意或呼唤后清理
按固定时间间隔（如每15分钟）统一清理
清理频率较低，显得人手不足
请对撤盘服务人员的服务态度（如礼貌、友善程度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您光顾过的其他同类自助餐厅相比，本次的撤盘服务处于什么水平？
您认为哪些因素可能影响了撤盘及时性？
就餐高峰期，顾客太多
服务员人手明显不足
服务员培训不到位，主动性差
餐厅布局不合理，动线不畅
管理层对现场服务关注不足
如果餐厅引入智能餐盘回收提示系统（如餐盘感应灯），您认为对改善撤盘及时性有帮助吗？
非常有帮助，能精准提示
可能有一些帮助
帮助不大，关键还是靠人工
不确定/没概念
对于提升自助餐厅撤盘服务的及时性和效率，您有什么具体的建议或想法？
总体而言，撤盘服务的体验在多大程度上影响了您对这家餐厅的整体评价？
决定性影响，体验差就不会再来
重要影响，是评价餐厅的关键因素之一
有一定影响，但不会因此完全否定餐厅
影响很小，更关注食物口味和价格
基于本次体验，您未来再次光顾这家自助餐厅的可能性是？
一定会再次光顾
很可能会再次光顾
不确定，看情况
可能不会再次光顾
一定不会再次光顾
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上