您本次用餐的自助餐厅类型是？
高端商务自助餐厅
大众连锁自助餐厅
酒店内设自助餐厅
主题/特色自助餐厅
其他
请对本次用餐过程中，服务员主动巡台、观察顾客需求的频率进行评分。（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您杯中的茶水/饮料少于多少时，您通常期望服务员前来添加？
少于1/3时
约剩1/2时
少于1/4时
只要空了就应立刻添加
我通常自助添加，不依赖服务员
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这家自助餐厅的添茶服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您需要添茶时，通常通过何种方式引起服务员注意？
服务员主动发现并前来
举手或眼神示意
按动桌上的服务铃
直接走向服务台
其他方式
请对服务员响应您添茶需求的速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务员响应后，从提出需求到茶水添加完成，您等待了大约多长时间？
您认为影响添茶及时性的主要因素有哪些？（可多选）
服务员人手不足
服务员注意力不集中
餐厅布局/动线不合理
顾客过多，高峰期忙不过来
服务流程/标准不清晰
其他
服务员添茶时的服务态度如何？
非常热情友好
比较礼貌
态度一般，仅完成动作
略显不耐烦
未注意
添茶时，服务员是否遵循了基本的服务礼仪？（如轻声询问、从客侧添加、避免溅洒等）
完全遵循，非常专业
大部分遵循
部分遵循
基本未遵循
未注意
与餐厅的其他服务（如收盘、点餐等）相比，您认为添茶服务的及时性如何？
添茶服务的质量（如茶水温度、添加量适中、未溅出等）如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因添茶不及时而向服务员或经理提出过意见？
是，当场提出
是，事后通过评价渠道反馈
想过但未提出
从未想过提出
不适用，未遇到不及时情况
您认为哪些技术或改进措施可以有效提升添茶及时性？（可多选）
智能茶壶水位感应与提示
服务员佩戴智能手环接收需求
桌面二维码扫码呼叫服务
优化服务员分区负责制
增加服务员数量
加强员工培训
其他
如果添茶服务不及时，这对您整体用餐满意度的影响有多大？
影响非常大，会降低整体评价
有较大影响
有一定影响
影响很小
完全没有影响
对于提升自助餐厅添茶服务的及时性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？