2026年餐饮行业正餐促销活动透明度满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们是餐饮行业研究机构,正在进行一项关于2026年正餐促销活动透明度的满意度调研。本问卷旨在了解消费者对各类餐饮促销活动信息透明度的真实感受与评价,您的宝贵意见将有助于推动行业建立更健康、更诚信的营销环境。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实经历和感受填写。感谢您的参与与支持!
您在过去一年内,在餐厅(非快餐、小吃)消费时,遇到或参与促销活动的频率大约是?
几乎每次消费都会遇到
经常遇到(每月数次)
偶尔遇到(每季度数次)
很少遇到(每年数次)
几乎没有遇到过
您通常通过哪些渠道了解到餐厅的促销活动信息?(可多选)
餐厅官方APP/小程序
第三方外卖/点评平台(如美团、大众点评)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
餐厅店内海报/宣传单
朋友/家人推荐
短信/邮件推送
其他
当您看到一项餐厅促销活动(如“满减”、“折扣”、“套餐优惠”)时,您对活动规则(如使用条件、有效期、是否可叠加)的清晰度总体感觉如何?
非常清晰,一目了然
比较清晰,稍加阅读即可理解
一般,部分规则需要仔细琢磨
比较模糊,容易产生误解
非常模糊,完全看不懂
在您实际使用促销优惠时,是否遇到过宣传信息与实际结算不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到过
如果遇到过宣传与实际不符的情况,通常是哪些方面?(可多选,如未遇到请跳过)
最终价格高于宣传
使用条件(如时间、菜品)在结算时被追加限制
优惠无法与其他活动叠加,但宣传未说明
赠品或附加服务未兑现
活动已提前结束但未更新宣传
其他
请对餐厅在促销活动中,关于“价格”信息的透明度进行评分(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅在促销活动中,关于“使用规则与限制条件”的透明度进行评分(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅在促销活动中,关于“活动有效期”的透明度进行评分(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,餐厅在线上平台(如APP、小程序)展示促销信息时,其关键信息的字体大小、颜色对比度是否便于您快速识别?
非常便于识别,重点突出
比较便于识别
一般,需要花时间寻找
不太便于识别,信息混杂
非常不便于识别,容易忽略
在您决定使用某项促销前,餐厅是否提供了便捷的途径让您咨询或确认活动细节(如在线客服、一键拨号)?
总是能很方便地咨询确认
通常可以,但响应可能不及时
有时可以,有时找不到途径
很少能提供咨询途径
完全无法咨询确认
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐那些促销信息清晰透明的餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您发现促销活动存在信息不透明或误导时,您通常会怎么做?
当场向店员/经理提出异议
在线上平台(点评、社交媒体)给出差评或曝光
向消费者协会或平台投诉
默默接受,但下次不再光顾该店
无所谓,不太在意
您认为,提高促销活动透明度,最需要加强以下哪些环节?(可多选)
活动规则的前置、醒目公示
结算时的逐项明细与提示
线上线下信息同步更新
客服人员对规则的准确培训与解答
建立便捷的消费者反馈与投诉渠道
行业监管与标准制定
其他
对于使用“人工智能”生成的个性化促销方案(如根据您的消费习惯推送专属优惠),您对其规则透明度的信任度如何?
非常信任,相信算法是公平透明的
比较信任,但会仔细阅读规则
一般,持观望态度
不太信任,担心存在隐藏规则或歧视
非常不信任
请描述一次令您印象深刻的、关于餐厅促销活动信息“高度透明”或“严重不透明”的具体经历。这对您的消费决策产生了什么影响?
    ____________
展望2026年,您认为餐饮行业在促销活动透明度方面,相比现在会有何变化?
会有显著改善,更加规范透明
会有一定改善,但问题仍会存在
变化不大,维持现状
可能会变得更复杂、更不透明
说不清楚
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月在正餐餐厅(非快餐、小吃)的人均消费频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上
您最近一次在餐厅使用促销优惠时,主要的支付/点餐方式是?
餐厅自有APP/小程序
第三方平台(美团、大众点评等)APP
店内扫码点餐
传统柜台点餐
其他

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