您最近一次在餐厅(非快餐)参与或了解促销活动,大约是在什么时候?
您通常通过哪些渠道了解到餐厅的促销活动?(请选择最主要的一个)
餐厅官方APP/小程序
第三方外卖/点评平台
社交媒体(如微信、微博、抖音)
朋友/家人推荐
线下门店宣传(海报、易拉宝)
总体而言,您认为目前餐厅促销活动的信息(如活动时间、参与方式)在宣传时是否足够醒目、容易被发现?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当您看到一项促销活动(如“满200减50”)时,您通常能立刻、清晰地理解其全部参与条件吗?
总是能
大多数时候能
有时能,有时不能
大多数时候不能
完全不能,规则太复杂
在您过往的经历中,哪些促销活动规则的不透明情况最让您感到困扰?(可多选)
使用时间限制不明确(如仅限午市)
参与商品范围模糊(如“部分菜品除外”)
优惠叠加规则复杂(如不可与其它优惠同享)
最终价格计算不直观
隐藏的附加费用(如服务费、餐位费)
都没有遇到过
您认为餐厅在说明“优惠不可与其他活动同享”这类限制性条款时,其清晰度和提前告知程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在结账时,如果发现促销优惠未能按预期生效,您通常会如何处理?
立即向服务员询问并要求解释
查看活动页面或规则自行核对
觉得麻烦,放弃追究
非常不满,可能不再消费并投诉
未遇到过此情况
当您向餐厅工作人员咨询促销规则细节时,他们对规则的熟悉程度和解释的清晰度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为,第三方平台(如美团、大众点评)上展示的餐厅促销信息,其真实性和准确性如何?
非常高,与店内完全一致
比较高,偶有细微出入
一般,有时存在信息滞后
比较低,经常发现到店后不能用
非常低,存在虚假宣传
您希望餐厅在促销透明度方面,优先改进哪些方面?(可多选)
在宣传物料上用更大字体、更简明的语言描述核心规则
在点餐环节(菜单或点餐系统)自动提示可用的优惠及计算
提供清晰的“优惠计算示例”
对限制性条款(如不可用日期、特殊菜品)做加粗或弹窗提示
加强员工培训,确保能准确解答顾客疑问
建立便捷的优惠问题反馈与投诉渠道
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友推荐一家促销活动信息清晰、无隐藏条款的餐厅?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
如果一家餐厅因其促销活动透明、无套路而获得“诚信促销”认证标识,这会增加您选择该餐厅的意愿吗?
会,且意愿大幅增加
会,意愿小幅增加
可能会有轻微影响
完全不会影响我的选择
说不清
您认为,提高促销活动透明度,对餐饮行业的长期健康发展重要吗?
非常重要,是建立信任的基础
比较重要
一般重要
不太重要,价格和口味更重要
完全不重要
请分享一次您印象最深刻的、关于餐厅促销活动体验(可以是正面的,也可以是负面的),并简要描述原因。
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月外出就餐(正餐)的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上