请问您光顾本自助餐厅的频率是？
首次光顾
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
请您对餐厅工作人员的整体服务态度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐本餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在用餐过程中，当您的餐盘需要更换或清理时，工作人员是否会主动发现并提供服务？
总能及时主动发现并处理
多数情况下会主动发现
需要我主动提醒
提醒后响应较慢
很少关注
您观察到工作人员在哪些方面表现出主动服务意识？（可多选）
主动为顾客介绍新菜品/特色菜
留意并主动补充餐台上短缺的菜品或餐具
主动询问顾客对菜品或服务的意见
主动为有需要的顾客（如老人、小孩）提供帮助
在顾客遇到困难（如找不到调料）时主动上前询问
以上均未观察到
当您对菜品或服务有疑问时，工作人员是否能够主动、耐心地解答？
总是非常耐心且解答清晰
通常能够解答
态度一般，解答模糊
不太愿意解答
未尝试询问
您认为工作人员对餐台区域的巡视和整理是否及时、主动？
非常及时主动，餐台始终保持整洁有序
比较及时，偶有疏漏
一般，需要提醒才整理
不够主动，常有凌乱
非常不主动
请您对工作人员主动关注顾客潜在需求（如及时添水、提供纸巾、处理洒落物等）的能力进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员是否会在您用餐结束时主动询问用餐感受，或提醒您带好随身物品？
您认为提升工作人员的主动服务意识，最需要加强哪些方面？（可多选）
服务流程的标准化培训
激励与考核机制
团队协作与补位意识
服务热情与沟通技巧
对餐厅菜品与设施的熟悉度
观察与预判顾客需求的能力
与您体验过的其他自助餐厅相比，本餐厅工作人员的主动服务意识处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
总体而言，工作人员的“主动服务”是否显著提升了您的用餐体验？
是，体验提升非常显著
是，有一定提升
影响不大
否，有时甚至造成了干扰
没有感受到主动服务
请描述一个让您印象深刻的、关于工作人员提供主动服务的具体事例（无论正面或反面）。
基于本次体验，您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大？
一定会再次光顾
很可能会再次光顾
不确定
可能不会再次光顾
一定不会再次光顾
对于提升本餐厅工作人员的主动服务意识，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次用餐的人均消费大概在哪个区间？
100元以下
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上